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蝦皮拍賣,真的有點跟他的名字一樣,瞎 小弟我朋友經營蝦皮,經營了一段時間 隨著時間的累積,顧客自然有越來越多的趨勢 但好景不長,蝦皮系統的設定,開始對經營產生了負面的影響 最近遇到很多買家,三不五時就說不小心多訂 誤下訂單,請我們幫忙取消,一開始沒想太多 但隨著這類案件的累積,竟然被系統判定取消訂單過多,請注意購買的警語 想當然爾,生意多少受影響 而更有甚者,這樣取消訂單還幾乎讓我們經營的賣場沒辦法享有免運優惠 我的老天鵝,這樣損失也太大,跟客服反應後,得到的回覆是系統機制,無法改善 可以想像接下來,在遇到幾個誤下單的買家,賣場除了購買時會出現警告警語 連免運優惠都無法使用,蝦皮本身表明不願意改善,那離開蝦皮可能是唯一解 如果您是想透過蝦皮經營網店,也需要透過累積客戶的評價的賣家 在此真心建議別用蝦皮,因為他對賣家不友善的系統機制 會讓你疲於應付,這些蝦皮官方不願改變的系統瑕疵 會讓你無法累積你的商店信譽 因為,只要有賣家看到別人賣更便宜,他隨時可以跟你說 他多買、或下錯標,請你取消,久而久之,一家賣的比一家便宜 訂單一批一批的取消,在這個平台,不會給你有心想經營的空間 只會有應付不完的客服問題 以上,蝦皮蝦皮,真如其名 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.172.0.136 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1494604739.A.B5B.html
m0806449: 一定要賣家取消 買家不能自己取消嗎? 05/13 00:03
m0806449: 我怎麼記得 蝦皮沒付錢之前 賣家沒有取消訂單的權限? 05/13 00:04
m0806449: 我又記錯了嗎?? 05/13 00:04
LilyHsu: 因為買家嫌麻煩,或是不會用,就會叫賣家取消 05/13 00:17
m0806449: 問題是我沒權限啊? 上次我想取消訂單 怎麼找都找不到 05/13 00:18
m0806449: 要在哪裡取消? (啊~ 還是電腦版這功能也被閹割了??) 05/13 00:19
ll000000: 先付款後出貨 只能買家自己取消 05/13 00:20
changchih: 選貨到付款 只能賣家取消了 05/13 00:22
maskst33: 他們都選超取,賣家可以取消訂單 05/13 00:34
counterpunch: 原PO這問題我之前也碰到過,只能說蝦皮真的很瞎 05/13 01:33
counterpunch: 搞一堆有的沒的來衝康賣家,問題是這制度根本不合理 05/13 01:33
chicagokai: 我的蝦皮都沒生意!還好沒有真正經營起來~感覺不太友善 05/13 02:22
chicagokai: 雖然露天雅虎死要錢,但至少沒這麼驚人! 05/13 02:22
h753951: 我打死都不會取消訂單的,要麻買家自己取消,不然我就跟 05/13 03:01
h753951: 買家說放著就好不用理會~ 05/13 03:01
diefish0620: 蝦皮真的對賣家太不友善... 05/13 03:43
vivi33: 樓上的,可是一直放著不出貨最後系統自動取消訂單不是也有 05/13 03:44
vivi33: 算到取消訂單數嗎?而且我之前問客服好像被扣的分更重耶 05/13 03:44
vivi33: 蝦皮真的是一個對賣家很不友善的平台!! 05/13 03:45
h753951: 買家下單後沒付款自動取消訂單不會怎麼樣~如果會扣分的 05/13 05:44
h753951: 話那早就瘋狂下單對手的商品不付款就好啦xD 05/13 05:44
musez: 我一直以為只要不要超時讓系統取消就沒事了耶 每次客人要 05/13 07:43
musez: 取消或是分開下很多筆我都會取消耶 05/13 07:43
gin1102: 跟樓上一樣...也以為選消費者提出的需求就沒事了,這樣以 05/13 08:59
gin1102: 後不敢幫客人取消了...免運那時也幫忙取消了一堆 05/13 08:59
LS1127: 有碰過這個問題,問蝦皮客服的結果是,只要選擇「消費者 05/13 09:25
LS1127: 申請」就不會計算進去~ 05/13 09:25
LS1127: 我不斷寫信和打電話給蝦皮客服,結果等一個星期警語消失 05/13 09:27
LS1127: 後,我的未完成率也自動降成0%了...... 05/13 09:27
onlystarstar: 取貨付款的話只能賣家取消,而訂單取消過多又會被 05/13 10:21
onlystarstar: 警告,這根本超蝦,我也是苦主,每天都要取消約7-10 05/13 10:21
onlystarstar: 筆 05/13 10:21
onlystarstar: 重點是買家下錯商品或者是收件門市錯誤要取消,賣家 05/13 10:23
onlystarstar: 一定要幫他取消啊,不然他不去領,也是造成我們困擾 05/13 10:23
onlystarstar: ,蝦皮常常設一些砸自己腳的規定 05/13 10:23
maskst33: <可是客服跟我們說還是會計算比重比較小而已,問比重多 05/13 13:17
maskst33: 小,客服也說不出來 05/13 13:17
miruku550: 買家未取而訂單取消應該就不會怪到賣家身上了吧...... 05/13 13:22
a239813: 真的感覺很困撓..有時寫不能超取,買家硬下標..取消訂單 05/13 14:24
a239813: 又算賣家頭上..又不像其它平台可以單件商品設運送方式.. 05/13 14:24
kilmo: 不知道哪時候從網路看到"買家要求取消" 之後我們一律選這個 05/13 16:06
kilmo: 但是未完成比率還是有高有低....所以確定是有計算!比重多 05/13 16:06
kilmo: 少不知道 05/13 16:07
APi0417: 選買家要求取消一樣會算喔~因為我最近上架一樣商品不能 05/13 16:27
APi0417: 超取 結果超多買家選超取 我取消都選買家提出申請 結果訂 05/13 16:27
APi0417: 單未完成率上升到3.5% 05/13 16:27
wennn724: 只能靠更多的訂單來拉這個取消單的%數了 05/13 22:32
wennn724: 很不合理的機制 05/13 22:32
Ldonna: 有蝦到耶,整個蝦忙 05/14 01:16
kiki5203344: 請問“讓賣家沒辦法享有免運優惠"這句我不太懂??另 05/14 02:52
kiki5203344: 外自己的未達成率要在那看呢?謝謝! 05/14 02:52
ogerea: 我這禮拜這樣 有點不開心 05/14 03:57
maskst33: 回kiki,就是取消訂單到達一定數量,就無法享有免運的活 05/14 08:59
maskst33: 動了,你再賣東西的時候,會沒有免運貨運費半價的選項 05/14 09:00
maskst33: 哪裡看的話,應該是你取消訂單的時候會跑出來唷 05/14 09:04
snsdakb48: 你是不是買賣不分 文章好怪 05/14 11:59
※ 編輯: maskst33 (182.172.0.136), 05/14/2017 19:57:39
maskst33: 不好意思,已修正 05/14 19:58
vivi33: 之前打去客服問也是說選買家要求取消一樣會被算到取消訂單 05/15 02:10
vivi33: 數,只是扣分比重會稍低一點,蝦皮對賣家真的超不友善,之 05/15 02:10
vivi33: 前短暫開放免運,就一堆要求要重下標要取消訂單的,今天開 05/15 02:11
vivi33: 始的信用卡刷卡手續費要賣家開放的活動,若開放了一定又一 05/15 02:11
vivi33: 些買家要求取消訂單重下標要賺刷卡手續費的,真的很爛耶 05/15 02:12
lokikevin: 對買家太友善導致賣家出走再來看生意怎麼做 這樣 05/15 11:43
lokikevin: 蝦皮兩年了還抓不到平衡點 小賣家可以先撤退了 05/15 11:44
maskst33: 剛又遇到買家說,下單時手機有點當,要買一個結果下了三 05/16 01:09