[心得] X皮黑貓物流受難記

[roamerG (roamerG)]

前天不小心在X皮開啟物流中心裡的黑貓宅配，買家也用此功能下單了，沒想到卻是一場
災難的開始......
1.買家點選此物流送貨後，無法自行寄件，要等隔天之後才能約定黑貓過來取件，出貨時
間就被往後推移了。
明明可以當天出貨的，卻因為要依照X皮黑貓沒效率的流程慢慢走，原先跟買家約定好當
天出貨也無法依約，莫名地造成買家不悅
2.隔天等了一天都沒接到電話，詢問X皮客服後才知道司機只會在收件日下午3-6點取件，
於是繼續等，等到5:30才一個大驚從早到晚失色，為何等不到電話!此時心裡壓力已破表
，趕快打電話給黑貓客服，可怕的是黑貓客服持續忙線中，只好一直通著電話等，心裡祈
禱客服人員趕快接，終於等到撥通了。
一查才知道司機因為撥錯電話根本沒有打給我，哀求客服人員一定要今天送出貨件不然會
被客人罵到破頭，終於司機來取貨了，結束這回合。

有出貨時間壓力的千萬不要不小心開啟此功能，買家下單結帳後會有一連串的麻煩。任何
不是你的，無法預期的錯誤都有可能讓出貨時間被延後。也有爬文看到黑貓漏單的，比我
更慘，還要更晚出貨。

假如要取消訂單，要去信跟蝦皮溝通，才能取消訂單，非常麻煩。

覺得這是個會不小心掉下去的坑，以自己的前車之鑑給大家參考。

自行宅配才能掌控出貨時間也比較不會出錯。個人領教過X皮黑貓的效率跟出錯率後，再
也不敢使用了…

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推 stu8529: 正常……
推 hhling559: 我領教過一次，後來都自己送到黑貓營業所。
推 yugincia: 我也有過一次，後來趕快關掉
推 cocold: 後來有改，到一個流程後可以自己先送去營業所
推 stu8529: 沒辦法第一時間就去黑貓，很不友善的系統……指定日期，
→ stu8529: 還不一定會來
推 monemine74: 最近被黑貓搞了兩次 假簽收都出現了 服務品質明顯下降
推 lianpig5566: 黑貓感覺是最近幾年大陸包裹一堆 服務品質下降
→ lianpig5566: 那些清關行因為大量出貨 簽的價格應該又壓的很低....
推 lokikevin: 只選賣家宅配才是最穩的