[閒聊] 遇到不想賣的客人該怎麼拒絕?

[catherine379 (www)]

在蝦皮上是做專櫃美妝代購的

因為本身個性的關係，
所以對待買家幾乎都是很客氣也很有禮貌
(除了朋友說之外，以前買家給我的評價也幾乎都是"賣家人超nice"等等)


以前遇到購買之前問東問西的買家(商品敘述已經有寫還是鬼打牆問一堆)
我都還是會很和氣的回答



不過最近真的是遇到超~~多~~~~~詭異的客人

問一堆我已經寫超清楚的問題(等幾天?商品保存期限?)、

瘋狂殺價(我超良心代購根本沒賺多少，只買兩隻唇膏五百多元還殺價??)、

有位客人挑了三隻口紅，說她選不出顏色，還說你可以幫我決定嗎?
(當然不行阿== 到時後你反悔我怎辦QAQ)

然後最讓我爆氣的是，她問我如果最後只有兩隻可不可以折價
當時是中午12點，我正開始吃飯
12點20分一看手機，她竟然狂傳一堆

"哈囉~~~~~~~~~"
"有看到嗎~~~~~~~"
"理我一下~~~"
(無線迴圈超多訊息)

"嗨.............."


最後那一長串點點點點我就真的快爆氣了XD

當下其實很不想做她生意，
可是我最後還是很冷靜得跟她說明"我在吃飯"

結果完成交易之後
今天一早睡醒又看到她私訊我說"請問何時會出貨?"


哦拜託!!!!!!
我就已經說過我賣場是預購的，
我昨天也跟她說我已經下單，一收到就會馬上寄出，請耐心等候

我真的很後悔早知道當初就不要收她的單了Q______Q



--------以上抱怨完畢XD--------

主要是想來閒聊請問大家
如果再交易前就已經知道對方怪怪的
到底要怎麼要杜絕對方購買呢?

還是是我EQ太差，應該要理性的對待每一個客人呢??

如果是這樣我自己會再檢討@@
可能是沒有做過服務業，我會再更加努力進步!!

謝謝大家~~~


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.75.103.142
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1496886156.A.EF0.html
推 ko1fahrenhei: 還沒下標就雞歪的客人我不會收，因為很有可能交易
→ ko1fahrenhei: 後才是惡夢的開始
推 raviyen: 遇到賣埸規則都不看的買家,封鎖比較好,這類買家很會出狀
→ raviyen: 況
推 noooon: 不喜歡的客人就會冷冷的回
→ noooon: 尤其是沒禮貌提出麻煩要求的
推 park1: 還沒下標就雞歪的客人我會封鎖 以絕後患
→ park1: 你是遇到催狂魔 這種人都以自我為中心 錢不用賺這麼苦
→ park1: 網拍久了 你會覺得有的生意真的不必做 活得爽比較重要
我已經冷冷的回，但是她還是很白目Q___Q
完全可以體會預購商品很想趕快收到的心，
可是買家真的只要多花幾秒看商品敘述就會明白阿!!

一開始真的是秉持著很大的熱忱，
無論遇到多麼難搞的客人我都還是超有耐心
不過現在真的是這樣覺得自己開心好像比較重要阿QQQQQ

謝謝大家的回覆，
不過很想知道，如果封鎖對方不會很不禮貌嗎?
抑或是如果對方發現了，會不會到處說壞話?
我也很怕影響後續的生意跟名聲，好兩難阿~~~~~

推 breakingdown: 覺得規則訂清楚，問廢話的不回…比較不會累死自己~
哦對!這招我也有看過有賣家用!!(筆記
謝謝breaking大:)
※ 編輯: catherine379 (211.75.103.142), 06/08/2017 12:57:49
推 miss25: 所以我選項都會打 「紅色 預購7-14天」這樣
→ miss25: 不回和取消訂單又怕影響聊聊率和訂單率
推 raviyen: 封鎖比較省事,代購毛利不高,硬接單出狀況,賠一單要接好幾
→ raviyen: 單才補的回...
推 h753951: 看看我今天發的文吧！你會發現買家真的是無奇不有，加油Q
→ h753951: Q
推 vivibarbie12: 真的,再無視她都可以打更白目的話來刺激妳,我還賣過
→ vivibarbie12: 買了美容品以為終身保固隔了1個月還要妳負責她
推 woody0531: 先無視，如果還一直洗訊息還是封鎖吧
推 eveno: 真的不要心軟答應、通常會是惡夢
推 Allyssa: 遇到怪客人直接先封鎖
→ Allyssa: 不要給對方浪費你時間的機會
推 as15522940: 都不想賣了 往後也不會有往來就封鎖吧 ，今年奧客真
→ as15522940: 的特別多