看板 e-seller 關於我們 聯絡資訊
喵的我又來了 感覺最近運氣跟生意都好差 總是遇到澳客怎麼辦啊啊啊啊啊啊Q口Q 昨天一連遇到兩個澳客 一個面交的就不提了 露天這個從昨天延燒到今天把我耐心耗完 本來只是想告誡他建議他而已 竟然說我極品!? W…T…F… 事情大概是這樣的 我們家是賣鞋的, 有些多餘的鞋帶 鞋墊就會蒐集起來 客人有需要就給個方便免費贈送 原則上是一雙送一副 但這個贈品其實並沒有明文寫說會送 也沒寫有賣 完全是客人有詢問有需求才給 這位M客人一沒有事先在問與答詢問 二就是一下訂就在訂單內說要兩雙鞋帶 然後問題點就是出在, 他所謂的“詢問”寫在訂單內的給賣家的話那邊 而我看漏了就直接出貨= =“ 訂單給各位瞅瞅,他寫這樣(最底下) http://i.imgur.com/MOBF0g1.jpg 以下奉上全部對話紀錄,起始時間已是出貨隔天 http://i.imgur.com/ciW0NCY.jpg 這邊我眼殘以為他是剛下單的客人在問我能不能送兩雙鞋帶 http://i.imgur.com/t2QSS6E.jpg 這邊才發現是已經出貨的訂單而我看漏了留言 http://i.imgur.com/4XfxcDr.jpg 我本來已經打算既然是我看漏了,而他也有需求 那就寄兩雙鞋帶給他讓他驚喜一下這樣 然後我就看到足以讓我爆氣的話= =+ http://i.imgur.com/uBabObq.jpg 基於他還願意回話我還想試試有沒有補救機會 但是被威脅的感覺很差我實在不想成全他 http://i.imgur.com/DBKrp4I.jpg http://i.imgur.com/UJBUM6g.jpg http://i.imgur.com/0Xl4vqc.jpg http://i.imgur.com/b1T4gPp.jpg 看到這邊被說極品於是我只能爆氣了 凸 http://i.imgur.com/uFyi4yd.jpg http://i.imgur.com/ezweTMo.jpg http://i.imgur.com/EW7oneI.jpg OVER 我知道要是我當下屈服跟他說寄兩雙給他就沒後面這麼多事 但是被威脅我真的不想成全他耶!!! 想問各位是我的話會為了那個運費跟負評忍下來嗎? -- 十矛 ++ ++ 川冏 子 イ匕 イ匕 樂   ──────────── V▏──────────── -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.85.126 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1499856364.A.568.html
m0806449: 給賣家的話真的很不明顯 我不是漏看 就是出貨了才看到 07/12 18:49
baoo: 你話太多了 我是買家看了也會不爽 07/12 19:16
baoo: 簡單一句 抱歉沒看到留言 需要幫你補寄嗎? 07/12 19:18
baoo: 了不起50元解決你的疏失 不是很快嗎?? 07/12 19:18
baoo: 做生意靠得不是情緒 爆氣是不到賺錢的 07/12 19:20
baoo: 暴氣是賺不到錢的 修正一下 07/12 19:21
lkkkim: 一開始我的確是這樣講沒錯啊 但是你沒看到後來他威脅我了 07/12 19:21
lkkkim: 嗎~"~ 07/12 19:21
lkkkim: 要不是他威脅我我沒事幹嘛講這麼多 07/12 19:22
baoo: 問題是不拿你不會損失什麼 就不用跟他說一堆 不取貨就不 07/12 19:29
baoo: 取貨 可給負評逾期未取貨 07/12 19:29
lkkkim: 露天不取貨我會損失運費的好嗎…… 07/12 19:30
baoo: 你先質疑買家 他當然會不爽,你沒發現是你先說沒先詢問就留 07/12 19:32
baoo: 言嗎? 07/12 19:32
baoo: 露天寄超取不用先付運費吧? 07/12 19:33
lkkkim: 沒 是他威脅我我才這樣回他的…… 07/12 19:43
lkkkim: 露天不用先付運費只是假象,你寄出他會在後臺跟你收 07/12 19:43
baoo: 不取貨.....不算威脅吧.. 07/12 19:52
lkkkim: 原來樓上你認為不取貨不算威脅~"~ 07/12 19:54
lkkkim: 我個人是覺得我有被威脅到的感覺了 07/12 19:54
baoo: 不取貨就不取貨 真的沒什麼了不起的 做生意要大氣一點 07/12 20:04
baoo: 沒什麼好計較的 營利本來就有營業成本的產生運費不過60 07/12 20:04
baoo: 元 一個月是能損失多少,做生意被情緒主導是一件很糟糕的 07/12 20:04
baoo: 事 07/12 20:04
koes2005: 我能體會,就是不爽放軟給他,這是理性與感性的衝突 07/12 20:14
generally: 你看錯是你的疏失、給買家補償也是應該 07/12 20:14
bluefr00: 同意原Po,贈品又不是本來就附的,還這麼理直氣壯! 07/12 20:32
acerfp563: 我也覺得原po有理,有時候真的只是想爭一口氣,但往往 07/12 22:54
acerfp563: 最後才發現自己很傻,幹嘛跟這種人耗時間又傷了自己身 07/12 22:54
acerfp563: 體,拍拍 07/12 22:54
LilyHsu: 別為這種客人生氣啦,打哈哈帶過就好XD 07/12 23:25
fire811: 你的角度,他用不拿貨威脅你 07/13 00:04
fire811: 他的角度,他只是問少了那該拿嗎,你用信用受損威脅他 07/13 00:05
fire811: 只是對沒有語氣的文字,兩個人理解的誤會罷了 07/13 00:06
fire811: 然後就兩邊都爆氣,我的理解是這樣07/13 00:06
red2010: 信用受損那句,如果當初你是回答:請您照常取貨,另外給07/13 00:10
red2010: 家裡地址讓我補送鞋帶。(強調贈送而不是商品缺件,是不是07/13 00:10
red2010: 雙方就不會槓上了?07/13 00:10
meteor5210: 覺得買家有錯 商品網頁上本就沒附贈鞋帶 是需要先問賣07/13 00:28
meteor5210: 家 賣2家方便才會附贈 直接在訂單上留言要賣家給鞋帶 07/13 00:30
meteor5210: 是不會先問喔 賣家給你方便當隨便 不過原PO也有不對阿07/13 00:31
meteor5210: 沒先仔細看好訂單內容07/13 00:32
vivi33: 買家有錯應該先問+1,是我應該會回不好意思贈品送完了...07/13 00:41
vivi33: 不想補寄給他,他不取貨寧可損失60運費也要送他一支棄標07/13 00:42
dip987: 看一點就懶得看了,威脅買家不取信用受損,看到這句就火07/13 01:46
基本上我不覺得我說這句是威脅耶.. 信用受損不是我讓他損的 是他不取貨的話,購物平臺會紀錄下來的 也許我看到他那句不取貨的詢問反應過大 所以就沒想這麼多了~"~ [1;31m→ haringwu: 想起以前長官常說的,別跟豬打架,因為你會惹來一身泥 07/13 0
haringwu: 巴07/13 02:30
ENAKA: 做生意還真的是門學問,還要修身養性QQ07/13 02:38
yuhuang: 買家有錯+1,拍賣頁面並沒有說會贈送鞋帶。07/13 04:32
licstar: 我覺得他ㄧ開始是問要拿嗎?然後你就爆氣了。說實在他真07/13 08:29
licstar: 的沒怎樣。07/13 08:29
misshe: 他真的沒怎樣+107/13 09:32
psychohero: 河河07/13 10:04
black2angela: 追根究底…,「漏看訊息」本來就是賣家您的疏失吧!07/13 10:51
black2angela: 否則就不會有這一連串後續問題了?07/13 10:51
black2angela: 感覺你一直淡化自己的疏忽、卻不停放大買家的每一句07/13 10:52
black2angela: 話。07/13 10:52
f124: 哪有什麼錯 你本來就沒說會送鞋帶阿07/13 11:01
noteflower92: 買家問「還要拿嗎」,其實你直接回覆請他領貨後再07/13 11:39
noteflower92: 補寄鞋帶,如果鞋帶不願意附贈給他,再跟他告知要加07/13 11:39
noteflower92: 收多少錢就好了07/13 11:39
同意你= =+ 我當下被激到沒想到還能叫他付錢買鞋帶這回事
LilyHsu: 同意樓上,有時候不用說太多07/13 12:46
xxxlsen: 直接補寄...這件事就結案了...07/13 14:41
licstar: 同樓上,他一開始真的很客氣,你只要回要去拿,然後補寄07/13 14:49
licstar: 就沒後來的事。07/13 14:49
misssquid: 有問題“下標前”就該問了,下標就是同意賣場規則啊,07/13 16:24
misssquid: 買家明擺著要凹鞋帶。07/13 16:24
misssquid: 唉,遇到這種真的很無奈,樓上大家說的沒錯,其實放低 07/13 16:27
misssquid: 身段事情很容易解決…但常常氣不過如此露骨的澳客。07/13 16:27
jay2030: 這種怪怪的買家每天都有~不奇怪了啦 精神病還是能網拍阿 07/13 19:08
b620320: 沒人注意到嗎?買家的留言是2條鞋帶,不是2雙鞋帶哦! 07/14 00:19
meteor5210: 樓上推文才回去注意留言是2條鞋帶但是對話買方改成2雙07/14 03:27
forthright: 覺得買家一開始只是不清楚出貨的狀況,所以才問要取貨07/14 10:06
forthright: 嗎? 並不是在威脅耶!!! 他可能以為要重出貨之類的 07/14 10:07
atien666: 賣家問題比較大 07/14 12:37
b620320: 我的意思是買家留言留錯了,所以賣家可以告知他,已按照 07/14 13:34
b620320: 留言出貨2條鞋帶,若要多要一雙鞋帶,於收貨後再寄信贈 07/14 13:34
b620320: 送,相信買家會感激的,沒必要吵起來 07/14 13:34
fire811: 就賣家以為在嗆他,但也許買家真的不知道要不要取貨XD 07/14 14:35
Novsup: 我有注意到留言是2條,但整篇都說2雙;覺得買家沒啥問題+1 07/14 21:21
rasen9: 賣家問題比較大+1 07/15 01:25
yarico: 買家邏輯很奇葩,贈品沒附就不想領貨?(賣家也說賣場並沒 07/15 01:46
yarico: 有寫明會多附贈鞋帶)不過買家不取貨.樓主損失是運費&利潤 07/15 01:49
yarico: 棄標不取買家是無法給負評,看樓主是要錢.成全奇葩?還是 07/15 01:51
yarico: 選擇不吞這口氣?或致電給客人,用電話溝通雙方較不會爆氣 07/15 01:55
yarico: 文字再禮貌也能引起誤會,說不定講完電話就不氣了.還賺到 07/15 01:58
yarico: 其實前面樓主也很客氣說補寄送他,是買家回了很無腦的話 07/15 02:00
※ 編輯: lkkkim (36.232.42.68), 07/15/2017 17:32:14
bill219012: 奧週客太多 07/15 21:28
kenso: 我覺得買家那句 那我還要不要取貨 ===>很威脅 超機八 07/16 14:40
r0ck123: 我懂 就是不想被他占到便宜的感覺 寧可不賺 07/16 17:59
wu0h96: 當賣家的自己要有覺悟啊 雖然買家態度不佳 但就我當賣家 07/16 20:42
wu0h96: 的人看來你也是蠻煩的 07/16 20:42
xihon: 你想賺錢還是爭一口氣?爭完了雙輸的局面很好嗎?思考一下 07/23 22:26
xihon: ,做生意不是要沒原則,而是既然可以做到win win 為什麼不 07/23 22:26
xihon: ?事後再請買家提前留言詢問,有時候賣家會沒注意到備註問 07/23 22:26
xihon: 題,而延遲處理,請買家理解。下一次也許還有新的交易啊! 07/23 22:26
xihon: 要不然就直接回應只有配一雙鞋帶的量,請買家理解,不取貨 07/23 22:27
xihon: 那是買家責任。有時候責任心要放對位子,下一次就知道怎麼 07/23 22:27
xihon: 妥善應對了。 07/23 22:27
ecomami: 你比較怪 訂單備註明明很重要 自己沒習慣看 還怪人家 07/25 06:50
ecomami: 寫在那裡 頗呵 07/25 06:50
sam312: 看了推文一度以為在買家板,明明就奧客,那有人要贈品不 07/26 22:37
sam312: 先問,用下單留言討的。賣家都說要補寄了,還威脅不取, 07/26 22:37
sam312: 標準的爛喀,做生意忍氣吞聲只會忍出一身病,支持原po!加 07/26 22:37
sam312: 油!你没有錯! 07/26 22:37