[問題] 寄黑貓包裹有少

[luckyinoyy (BoBo)]

謝謝各位的解答事情已經結束
因為客人一直盧說要補雙倍給他
所以後來我跟他說 那我們只能走法律途徑
客人就說那就補寄一個



想問各位一個問題

我前天寄了一個包裹給客人
客人下午簽收.晚上告知我說包裹裡面有少
（內容物三樣少了兩樣）

因為這個是黑貓到府收貨的
出貨之前我也忘記先拍照確認包裹完整
(因為寄十幾件沒有發生過)

黑貓部分說
因為寄出沒有拍照.收到也沒有拍照
所以他們沒辦法處理

現在客人堅持說
他就是沒有收到東西
但是我這邊包裝的很剛呼
所以也不可能會掉出來還是怎要


我有根客人說我們彼此都有責任
所以我會在寄一個給你.但是客人不願意
請問這樣有什麼辦法可以解決嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.54.217
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推 lulenei: 是少件還是內容物有少?
→ luckyinoyy: 內容物有少
※ 編輯: luckyinoyy (114.47.54.217), 07/14/2017 17:49:41
→ hereiam99920: 金額不高的話先補給客人再跟黑貓爭
推 huiminyu: 我會補
推 lulenei: 沒破箱或被偷拆的話黑貓也沒責任吧?
→ lulenei: 看是買家拆包時掉角落或是你真的忘了放
推 lulenei: 不過未確認責任前，用兩方都有責任所以只補一個的確不是
→ lulenei: 最好的處理方式，會讓買家處於情緒上
推 generally: 我之前也遇過，但我是超商取貨,買家4個濾心
→ generally: 但事後告知少1個濾心,我也是補寄
→ generally: 不過我事前沒拍照所以
→ generally: 也沒檢查,也許真的有少我也不知道
→ generally: 錢不多的話就補寄給他囉
推 balayo: 他拆包也沒錄影舉證啊！可以跟他說原本沒錄影就無法協助
→ balayo: 但你有意要好好結束這次事情 願意補寄他還是不要的話就不
→ balayo: 要理他了
※ 編輯: luckyinoyy (114.47.54.217), 07/14/2017 22:26:54
推 huiminyu: 補雙倍?買家怪怪
推 generally: 補雙倍就不對了
推 machin: 果然還是依照法律途徑走 最有效XD
推 sandym8: 錄影是必要的，我起碼看錄影確認超過三個"自以為"少東西
→ sandym8: 的客人了，好一點的還會說後來找到了....
→ sandym8: 通常都是說"再回去問看看"就沒下文