[問題] y拍客人不付運費，要如何取消交易

[gamut (gamut)]

有個客人在網路上得標我1元起標的東西，商品金額很少

總共也才不到100元

結果他自己將運費改成0元，然後還付款

我後來有用多退少補功能請他補運費，同時也留言給對方，但對方一直不回覆

因為怕有交易糾紛，所以寫信給y拍的客服

結果客服的回答令我傻眼

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關於您的問題，由於買家目前已完成付款，
為維護雙方權益，此筆訂單系統已無法取消，
若您仍欲取消此筆交易，建議您可透過『買賣留言板』與買方聯繫溝通，
協商後續退款事宜，也可利用多退少補功能退款予買家，謝謝。
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請問y拍是請機器人在回信嗎

如果可以溝通的話，我何必寫信到客服

請問有人有這方面的經驗嗎?

因為對方很盧，一開始就跟他說明1元起標的東西不面交

後來又說要我幫他保留商品，下次再一起寄出

真心不想跟這樣的客人交易



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.70.191.190
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→ smallshow3: 不是說可以用多退少補方式退款？
→ haringwu: 重點是用了對方還不理，建議先不出貨
推 owls: 固定運費不給改~這種狀況真的也沒輒了
→ Allyssa: 你就多退少補，退1元給他，然後就當作取消這張單
→ Allyssa: 他如果要申訴，你已經退款了，他不能怎麼樣
推 cocop0175: 不要出貨啊
推 jim50204: 垃圾買家
→ LilyHsu: 用多退少補退他錢吧，不要出貨+1
推 millybo: 可以扣除運費的錢，包裹寄退款給他？