[問題] 買家反應未收到商品

[edray (沙威瑪)]

昨天收到一個買家反應
她去年4/21 購買的商品都沒有收到
但是我們收據都不會留存1年以上的阿
我們是跟黑貓有簽約
但是黑貓今天也幫我查了很久
說真的調不到之前的資料了

但客人說不然就要退款@@
請問一下有什麼方式處理大家覺得會比較好呢？

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推 APi0417: 都過那麼久了 不用理他 這麼久才反應也太扯
推 lokikevin: 這麼久反應也太扯 不用處理
推 dorna: 不用管他阿 他也早就給不了評價了吧  不用擔心被負評
推 Ldonna: 太扯了，都一年以上了，對方過的這麼不明不白呀
→ lilymaymay: 哈哈哈，這太離譜了吧，一年多了耶
推 monemine74: 不用處理 都一年了 依法律 沒收到也是他自己要認賠
→ smallshow3: 要拿得出證據，不然隨便都能到處討錢，有可能嗎？
→ losting: 要退也要讓對方舉證，口說無憑。
推 haddi: 要他提出證據 不然不用理