[問題] 蝦皮退款，買家卻不退回商品

[Locus (胡蝶結)]

如題

已和買家協調退款退貨部分
沒注意到蝦皮退款是直接退
就先同意退款了

事後詢問買家寄送問題也都不回應不回覆
已向蝦皮聯絡
只表示款項已經退了
也協助我發信聯繫買家了
但並無公權力負責買家不退貨這件事
請我尋求第三方協助(警方或消保)
收到相關函文後再配合調查並提供資料


想請問如尋求法律途徑應該如何處理?

謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.143.175
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推 monemine74: 這種買家真多 報警侵佔 警方介入之後 蝦皮要配合
→ monemine74: 會提供買家資料 給警方
推 wow4alison: 告他
推 h753951: 吉他侵佔！
→ diefish0620: 告他
推 ogerea: 這系統爛死了
推 tcz520qq: 背信 侵占 損害賠償 違反買賣合約等 好像滿多可以告的
推 licstar: 備案，告他侵佔。
推 takao: 就報警吧，並再次發信給買家告知處理進度，正常就該冒出來
→ takao: 了
推 smallox59420: 買家的資料有沒有可能是假的 所以對方不怕？
推 monemine74: 帳戶資料總是真的吧 XD
→ monemine74: 都有退款 銀行帳戶有認證過
推 yipin112: 就報警告他侵佔
推 THANN: 報警侵佔
推 gimi: 恭喜先賺到今年年終
推 PetWife: 報警