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平台是蝦皮 有一個買家標了6樣商品,金額共617,其中一樣商品是20元,但我已缺貨,便放20元在包裏裡一起給買家,結果買家收到包裹很生氣,說她是為了缺的那個品項才跟我買,如果我有告知他缺貨,他就不會跟我買了,他感覺很差,所以他要全部退貨。 然後現在他申請了退貨,又叫我按同意退款,這樣他就會收到退貨單號,寄回給我就不用運費,請問是這樣嗎? 每天出這麼多貨,有缺貨且又是金額小的小東西,我真的沒想到他是為了這個才下標,通常200內的缺貨我都直接放錢退給買家,不會再另外告知,現在看來一定要通知了 想請問買家已按申請退貨,但如果實際上沒退回,我沒按同意退款,之後會怎樣呢? 我記得退貨後還是可以評價?6樣商品就6個評價?因為一開始我要求他運費自付他很生氣,後來才同意收到貨再匯運費給他,但很怕他給我6個負評 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.120.15 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1502033211.A.BAF.html
danlou: 千萬不要先按同意退款,按下那個,錢就直接退給買家了 08/06 23:31
danlou: 一定要先收到貨,才能按退款,你可以爬文,版上的案例很 08/06 23:34
danlou: 多 08/06 23:34
sulamau: 退貨並不會要買家負擔郵資,收到退貨再點同意比較保險。 08/06 23:40
smallshow3: 叫她找退貨單號,收到貨才退款 08/06 23:45
insie: 真的沒有按下同意退貨/退款申請就會跑出退貨單號這種事,之 08/07 00:28
insie: 前被別的買家騙過(蝦皮商城是否有我就不知道了),一定要收 08/07 00:28
insie: 到寄回商品才能按同意,按了同意蝦皮就會直接退款給買家了 08/07 00:28
insie: 退貨還是可以評價,這樣是六個評價沒錯,吃六個負評機率很 08/07 00:30
insie: 大(先幫你拍拍),就...再跟買家好好溝通吧 08/07 00:30
abeni: 六個商品就會有六個評價,之前也是有個客人購買三樣東西, 08/07 01:43
abeni: 有一樣缺貨退錢她就都給一顆星了 08/07 01:43
monemine74: 吃負評只能認了 你該擔心他會不會檢舉你隨貨退款 08/07 01:46
meteor5210: 買方按申請退貨,先去按蝦皮爭議 不然期限一到蝦皮會 08/07 02:04
meteor5210: 直接退款給買方喔 08/07 02:06
zxcvbnm0059: 我比較好奇那個20元商品缺貨的時候你有沒有先告知? 08/07 08:37
zxcvbnm0059: 如果有先告知的話對方應該會要求取消交易吧,畢竟他 08/07 08:37
zxcvbnm0059: 是為了那個20元的東西買的,那不出貨的情況下也不會 08/07 08:37
zxcvbnm0059: 有現在退貨退款的問題 08/07 08:37
zxcvbnm0059: 啊沒看清楚,所以你是沒告知?那之所以沒有告知的原 08/07 08:40
zxcvbnm0059: 因是因為你出貨量很大的關係嗎?我都會擔心收到商品 08/07 08:40
zxcvbnm0059: 後有爭議所以都一定會告知東西有缺,對方同意隨包退 08/07 08:40
zxcvbnm0059: 款才會這麼做 08/07 08:40
niishiki: 沒先告知就輸一半了 08/07 09:05
duriel3313: 未告知客戶就取消品項還隨貨退款,你後面就站不住腳了 08/07 09:35
wig152003: 我覺得缺貨就要告知買家耶!畢竟他下標商品就是有需要 08/07 18:35
wig152003: ,如果是我,我也會生氣~ 08/07 18:35
chiuhua: 覺得本來就該告知呀雖然才20 08/07 19:16
killer: 給你退貨負評剛好而已 08/07 19:26
liyako: 這種沒告知缺貨就隨貨退款的賣家其實很多... 08/08 00:48
LilyHsu: 缺貨沒告知,這絕對會自找麻煩…… 08/08 00:55
babyminu: 缺貨不告知,不論是哪個買家都會傻眼不爽吧= = 08/09 02:14
tinabjqs: 缺貨不告知就是你的錯了,無關物品金額....這負評給的 08/10 08:13
tinabjqs: 合情合理 08/10 08:13
KENGOD0204: 我會爆怒,給負評,寫上缺貨不會主動告知賣家 08/15 17:57
KENGOD0204: 樓上改字→買家 08/15 17:58