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我的物品只能低溫宅配 但我的產品資料裡套用了其他的產品的運費計算方式 是:一般宅配滿10件免運費 有一位買家就選擇了一般宅配,可是他購買的產品需要低溫宅配 也就是我虧了290的低溫宅配運費... 但是他也已經付款了 請問要如何取消訂單? 爬過文說是不是只能聯絡買家.... 不過這樣會不會被當成詐騙.. 新手賣家還有很多不懂的地方 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.149.31 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1503156351.A.68F.html
jaejungyj: 已經刷卡付款只能用多退少補的方式退款,而且退款還要08/20 00:05
jaejungyj: 等大約7天入帳才能退款。重點是!我打去yahoo客服詢問08/20 00:05
jaejungyj: ,客服說多退少補會補回刷信用卡的2%手續費給賣家。但08/20 00:05
jaejungyj: 因為是已經成立的交易,不會退成交手續費。因為最近也08/20 00:05
jaejungyj: 有客人購買,我有缺貨的問題,客服的答案真的超令我傻08/20 00:05
jaejungyj: 眼...08/20 00:05
jaejungyj: 所以建議請買家補運費完成交易,不然超麻煩的08/20 00:06
monemine74: y拍已付款無法取消訂單 只能溝通後用多退少補退款給他08/20 00:06
monemine74: 然後賠成交費08/20 00:07
了解!!謝謝你們
chicagokai: 我會認賠!然後跟客人說這次是我自己的疏失就算了 08/20 02:04
chicagokai: 我有過錯誤刊登,客人下標照樣出貨!最後留住客人的心 08/20 02:05
chicagokai: 變成熟客 08/20 02:05
chicagokai: 如果是長久經營為目標,可以試著把自己所處位置對調 08/20 02:06
chicagokai: 今天自己是客人,店家怎麼樣的作法會讓自己死忠 08/20 02:06
好喔。我考慮這樣做 ※ 編輯: ywdec30 (114.40.149.31), 08/20/2017 17:56:55
haringwu: 如有認賠,也要告知客人,之後購買多項商品如有不同配送 08/20 18:13
haringwu: 方式建議先溝通後再購買 08/20 18:13
LilyHsu: 先聯絡客人,在用“多退少補”選項 08/21 12:52