[問題] 超商重複寄件？

[sesame307 (蘇志燮の女友)]

我們也是第一次遇到這樣的問題

由於是人肉載貨到超商，所以我們都是下班前才開始去寄

那天跟我同事一起搬貨給店員刷條碼，然後刷著刷著機器突然叫一聲，店員跟我們說條碼
有重複喔，接著把那件還給我們，一臉黑人問號趕緊回公司看看什麼狀況，然後看到狀態
那件
貨顯示已到店寄件，時間剛好是我們方才去寄的時候

我們又折回去超商檢查所有拿去寄的有沒有相同條碼，結果沒有

問店員是不是這件他們重複刷了他們說不是，我拿出收據對照條碼，發現上面有他們還
給我的那件條碼，他們看過表示不解說要問問看比較資深的，然後就把包裹做記號拿走了
，隔天去問他們說條碼的確有重複，又把包裹還給我們，我就問那包裹出去了嗎，他也
說
出去了，但是我這幾天看一起出去的商品基本上都到店舖了，唯獨這件還在已到店寄件

有跟店長討論過，我們都覺得是店員自己重複刷了==
他叫我們先收著包裹，到時候出事是對方的責任

已經兩天過去了，要怎麼辦啊，有人遇過這樣的情況嗎

而且那個店員上次還漏刷包裹，下次真的要好好提防他……

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※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 02:40:03
※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 02:44:36
→ smallshow3: 看不太懂...
店員認為我們印到重複的寄件單，所以條碼才會刷不過，但那天我們只有下班才去寄，也
跟店員一起檢查所有包裹也沒有任何重複的單子，然後店員把那件刷不過的還給我們了，
但是
已經兩天了那筆訂單還在顯示已到店寄件，我也覺得好難解釋QQ
※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 02:50:17
→ smallshow3: 還給你們哪有貨可以出...問交貨便？ 不然就直接送物流
→ smallshow3: 中心
→ smallshow3: 不然就是再開單再寄了？
→ smallshow3: 包裹還你們了， 當然狀態就停在店內囉
※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 02:51:14
→ smallshow3: 沒有很複雜啦，就是搞錯了，如果物流中心近就拿去物流
→ smallshow3: 中心
→ smallshow3: 不然就是這單作癈再開單寄了， 這貨單已經被pos機卡住
→ smallshow3: 了
開單再寄是指重新下單嗎，但是原本那筆還是在呀，而且物流中心很遠QQ
我明天再去問看看他們好了
※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 02:57:43
推 koes2005: 到時候真的店員搞錯，711要賠償訂單金額，因為找不到這
→ koes2005: 個包裹，變成遺失
謝謝，我已經寫信去反應了，看結果怎麼樣
→ smallshow3: 嗯，就是退貨再開單啦
→ smallshow3: 包裹沒遺失啊…在原po手上。 Pos卡機，寄不出去
k大應該是說如果到時候請第三方介入查詢，發現711他們根本沒有那件包裹，就會判遺失
然後賠償吧！因為店員都跟我說包裹寄出去了(゜o゜;
推 losting: 如果是全家，可能寄件編號其他賣家app按錯誤用了，先查
→ losting: 看看編號是否在運輸中，運輸中或到店的話先通知買家別取
→ losting: 貨...
→ losting: 啊！沒注意到是停留在已到店寄件，那只好再觀察幾天了。
→ losting: 不過印收據的時候不是還會再核對件數嗎？
件數沒錯喔，而且收據上也有店員退給我們的那件條碼，所以我不曉得他們為何一直說我
們條碼有重複(゜o゜)然後感覺的出來各種不耐煩
※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 05:11:00
※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 05:22:00
推 duriel3313: 到時候變遺失也是會賠錢 就賺了一件XD
推 ENAKA: 重複刷了還是能寄阿，刷完件數對就沒錯啊，不懂為什麼還要
→ ENAKA: 做記號又收走？是那個店員想弄你嗎？
他們就是認為我們重複印條碼，所以不讓我們寄，後來是因為看到我收據上有跟這個一模
一樣的條碼所以才做記號去問資深的店員，因為他休假
※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 11:20:22
推 lulenei: 重覆刷刷不過呀
我也不曉得是誰的問題，那天我們也只有下班才去寄而已QQ
※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/22/2017 11:21:37
推 Dragonz: 既然已經刷了，就把那件放店裡讓物流收走就好了
我們有說那這樣可以直接寄出去吧，店員就一直說可是條碼重複了啊沒辦法寄出的，我也
……
推 lulenei: 我會等大夜時去請大夜交司機
→ ENAKA: 遇到太菜的店員你態度要肯定一點，不然就會像這樣@@ 這件貨
→ ENAKA: 直接上交貨便的車是沒問題的
QQ
推 miwo: 我看了也想說既然收據有列這筆，那為何不直接給司機收走就好
→ miwo: XD
對啊，重點是他們拿去問資深的，結果也是一樣不給寄，因為條碼重複，那既然這樣，我
就等第三方介入了==
噓 oldwolf: 紅明顯，直接把責任推給店員啊，反正已經寄出了，沒有送
→ oldwolf: 達是7-11要賠，錢一樣收得到，沒什麼好擔心
蝦皮回應說要是24號包裹還是沒動靜就要請我提供包裹裡的商品了～
※ 編輯: sesame307 (27.52.11.55), 08/23/2017 00:12:57
→ monemine74: 完全不用爭啊 有刷單 包裏沒到就是 7-11會賠
→ monemine74: 直接聯絡買家重新下單 用新單號出貨
→ monemine74: 流程有問題 告之又不聽 就走遺失賠償啊
→ monemine74: 像你這樣的後續 累了自己也沒效果 照流程走就好