[問題] 露天的修改訂單

[sesame307 (蘇志燮の女友)]

大家好
我露天菜鳥啦

上個月有客人下了三樣商品ABC合併結帳超取，但是其中C商品已經不賣也沒現貨
我就私訊給客人，客人說那好換其他商品，但因為有價差要改金額我就向買家提出修改訂
單的申請，之後訂單旁邊的狀態就是空白而且沒有查看結帳細節只有取消交易出貨通知跟
棄標投訴，問過老闆也說可能對方還沒同意修改，就一直放著了
今天買家問我怎麼還沒出貨，一直沒收到取貨通知
我就回他有提出訂單修改，但一直沒得到他的回覆，然後他就傳一張照片說明明就已經寫
雙方同意修改

但是我這裡看還是空白的，也無法看結帳明細跟印超商寄件單
最後我還是先請他幫我重新下單，我馬上寄

請問修改訂單到底怎麼弄啊我真的霧煞煞QQ
搞的買家有點不高興，而且也因為超過取消訂單的期限現在根本無法做取消

點解？

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※ 編輯: sesame307 (39.8.128.82), 09/06/2017 20:54:01
→ gtfour: 按同意修改訂單之後.接著買家還要去買家專區重新合併結帳
→ gtfour: 才行.如果需要修改訂單金額也是在此步驟裡修改結帳金額
原來如此！因為我還不太懂露天的操作，買家好像也不知道QQ所以取消訂單只能請客服幫
忙了嗎？
※ 編輯: sesame307 (39.8.128.82), 09/06/2017 21:23:22
→ monemine74: 修改訂單要重新結帳 請客服取消要提供雙方同意的對話
→ lokikevin: 修改後變成未結帳 還要重新去結帳 最後就沒買了 呵呵
→ lokikevin: 我們家做法都是 直接取消 請客人重新下標