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最近有個買家下了兩筆訂單,一筆應該是下錯, 有一筆已經寄件,買家也取貨, 另一筆下錯的,我早就送出訂單取消通知, 也傳露露通給買家一個禮拜了,請他幫忙取消,結果顯示已讀,但都沒回應, 我也有用手機傳簡我給他,但是買家一樣沒有同意取消, 今天早上系統發出,拒絕取消訂單通知,不知是系統時間到自動送出的? 想請問遇到這種情況怎麼處理比較好呢? 我想送出棄標投訴,但是怕一送出他另一筆完成交易的訂單給我負評XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.90.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1505195725.A.509.html
lokikevin: 先棄標看有沒有回應 有回應的話再跟他說請留言要取消 09/12 13:59
lokikevin: 對方有留言取消就透過客服中心協助取消這筆紀錄 09/12 13:59
lokikevin: 沒回應就等棄標自然到期限吧 已讀不回不是我們的問題 09/12 14:00
mileiyu: 直接棄標投訴 之前遇到一個也這樣的 被棄標後才要回應 09/12 14:03
bean: 這種真的不用客氣用棄標給他處理,簡訊和露露通你都盡力傳了 09/12 14:32
Monchestnut: 有時候就直說 這是程序問題 不做會被多扣手續費這樣 09/12 15:28
Monchestnut: 大多數買家應該能理解 除非遇到極品 09/12 15:29
applemaymay: 棄標投訴就會出現了 09/12 15:42
kam17789: 我一開始就直接有跟他說,請他取消~~不然會有手續費產生 09/12 16:33
kam17789: 用手機傳訊息,一樣也有說,但他都沒回應 09/12 16:34
gtfour: 露天給棄標投訴跟給負評不一樣..沒那麼嚴重 09/12 17:36
kam17789: 我是指他下了兩筆訂單,有一筆已經完成交易,另一筆沒 09/12 17:51
kam17789: 取消,我怕給棄標投訴,另一筆已經完成的訂單他會給負評 09/12 17:52
milk7054: 下錯標,是買家的看錯,還是你疏失導致的? 09/12 18:00
milk7054: 如果是買家的錯,應該是他求你取消訂單才是 09/12 18:00
milk7054: 先釐清責任問題,不是問題出來其他一方有義務配合擦屁股 09/12 18:02
milk7054: 如果你自認問心無愧,就給他棄標囉 09/12 18:04
sasintw: 露天的爛制度害的 遇到太多這樣的 現在我都直接算了 09/12 21:57
yvtbytv: 先聯絡客服說明你的狀況看看吧 09/14 12:35
coso9999: 借問,所有在未結帳內的,也會收手續費嗎?天啊我之前 09/19 18:16
coso9999: 都沒管他.... 09/19 18:16
Ldonna: 回coso9999沒錯,未完成訂單也收成交費,他們七早八早就 09/22 21:24
Ldonna: 算進去了,我現在和原po一樣處理未結帳訂單,露天的爛系 09/22 21:24
Ldonna: 統,實在是很不人性,對方確實也有買,並不想給他棄標記 09/22 21:24
Ldonna: 錄呀,現在還要自己舉證,突然覺得同業抹黑用這招還不錯 09/22 21:24
udno: 最近都在處理這種未結帳的,煩死了!露天真的很爛!! 10/08 17:27