作者cc2309 (cc2309)
看板e-seller
標題[問題] 買家退貨不成要召開消費爭議協商會
時間Thu Sep 28 03:02:59 2017
幫朋友代PO
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本身不是專職賣家，有在拍賣賣泳裝賺點錢
因泳裝試穿會直接接觸到私密部位，應是屬於貼身衣物，故售出拆封後無法退換
賣場頁面有寫"商品"售出後除非瑕疵否則無法法退換
(因賣場幾乎都是泳裝，所以沒特別寫出"泳裝")
有個買家買了試穿後覺得尺寸不合要求退貨
因衛生考量所以告知買家泳裝屬於貼身衣物，拆封試穿後無法退換貨
買家就開始說網購都必須有七天鑑賞期
網頁也沒寫說泳裝屬於貼身衣物售出後不能退貨，且她不認為泳裝是貼身衣物
而且包裝不是密封所以沒有拆封問題(商品是裝在專用收納袋裡，再用破壞袋寄出)
堅持要求退貨，也向市政府提出申訴，不能退那就上協調會處理
這買家從收到貨前到要退貨的態度都不是讓人很舒服
最後我也堅持不讓她退貨
結果今天網拍客服來信說接獲市政府來函
要我出席消費爭議協商會
協商會的時間是平日上班時間
我要上班無法出席，而且我也不是很想出席
請問協商會不出席後續他們會怎麼處理?會有什麼影響嗎?
另外泳衣屬貼身衣物不能退貨應該沒錯吧?
因為查消保法並沒有特別舉例到泳衣，怕站不住腳
謝謝
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推 milk7054: 消保官沒約束力啊，有的老闆根本鳥都不鳥 09/28 03:07
→ milk7054: 作用有點像調解委員，只是節省雙方民事訴訟的成本 09/28 03:10
→ milk7054: 看你所在縣市的消費者保護自治條例，不出席有沒有罰則吧 09/28 03:17
→ milk7054: 如果有罰鍰規定就盡量配合 09/28 03:18
推 huiminyu: UQ在門市賣的貼身衣物也是不給退,很合理啊。堅持不要給 09/28 05:38
→ huiminyu: 退,就算罰鍰也不退 09/28 05:38
推 duriel3313: 先不要給退 如果要罰鍰就給退 賺錢還是要實際點吧 09/28 09:31
→ duriel3313: 不出席不會怎樣 這種事一番兩瞪眼沒什麼好到場說明的 09/28 09:32
→ duriel3313: 就是想辦法叫你們和解而已 你立場堅定的話就不用去惹 09/28 09:33
→ mimily0504: 不用去，不去消保那邊會定期整理出一個不出席的名單 09/28 10:25