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請問買家提出生理褲想退換貨是合理的嗎? 這幾天剛賣出僅剩AH的生理褲一條 我的AH內褲類都無拆包裝放在櫃子裏,裡頭也有放香皂 所以櫃子裏會有些許香味,今天買家取貨後告知說,生理褲有香味 問是否下水過,這樣他不能送人了!(買家有告知要送人) 我也告知她,內褲包裝完整無下水過 香味是存放空間的問題沾上一點香味 且已拿出櫃子後放在通風處好幾個月了 很介意的話請她能否用風扇吹吹看,因為賣剩最後一件 之前其他買家無反應過此問題..... https://i.imgur.com/Xtz0Kmc.jpg
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買家堅持有法規 https://i.imgur.com/0gXyA6z.jpg
請問大家我是否該讓他退貨呢? 第一次賣貼身衣物有糾紛 有香味應該不能算在瑕疵範圍裡吧?真的很頭痛餒... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.118.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1506971445.A.BAC.html
Bastille: 包裝未拆+貼身衣物 不能退啊10/03 06:47
Bastille: 哪有六個月這麼好XD連apple手機拆封都不讓你退了10/03 06:48
milk7054: 穿在身上的東西有別的味道(而且還香皂)很困擾吧10/03 07:08
milk7054: 想想看如果你買新衣服,如果有熊寶貝的味道不會很怪嗎10/03 07:09
milk7054: 衣服殘留非商品本身的氣味,買家主張還算有道理10/03 07:11
milk7054: 這算爭議,但在法院氣味這種主觀東西很難成立10/03 07:31
milk7054: 要不要退貨就看你個人意思,法律也難約束10/03 07:31
謝謝您的意見,但是因為不是單純的衣物,我也並無拆封過,如果有拿出來再折好放回去 是一定會有痕跡的,偷偷說的確有買過衣服來有香味的,所以我個人以為這不是一個可以 退貨的理由,但是還是想問問看,謝謝您的回覆!
duriel3313: 如果是煙味咧? 衣物有異味給退算是合理吧10/03 12:17
您好,在此為生理褲並非衣物,煙味來講是客觀上的臭味,這個舉例蠻薄弱我覺得不太能 說服我,不過也謝謝您的回覆~
smallshow3: 願意負擔運費給退啊…反正沒拆10/03 12:20
※ 編輯: hui913 (118.171.173.224), 10/05/2017 00:30:28
monemine74: 從你回d大的文字 你覺得臭味會退 但香味不行?10/05 01:06
monemine74: 香味是你保存不當染上的 而嗅覺也是很主觀的10/05 01:07
monemine74: 臭味不行 不代表香味就要買家吞下去10/05 01:08
monemine74: 有些東西我會特地找沒味道的買 能理解買家的立場10/05 01:09
monemine74: 除非一開始就有說明 不然我覺得買家合理 10/05 01:11
monemine74: 東西到手中跟工廠出廠一模一樣才叫新品 10/05 01:13
monemine74: 但是嗅覺很難舉證 你就算想耍賴 他可能也拿你沒辦法 10/05 01:15
LilyHsu: 如果是我應該也會有顧慮,誰知道你說的到底真的假的(以 10/05 01:20
LilyHsu: 買家角度 10/05 01:20
LilyHsu: 同10樓,原po覺得臭味可退,香味卻不行,感覺有兩套標準 10/05 01:24
LilyHsu: ,即使是香味,他就不是內褲本身的味道呀,難道若真的有 10/05 01:25
LilyHsu: 臭味,內褲本身就不是新的? 10/05 01:25
LilyHsu: 就因為是內褲,買家才會更敏感吧10/05 01:27
謝謝大家的回覆,我是覺得臭味太籠統(可能塑膠味、煙味等等),香味也許也有人不能接 受,因為第一次遇到嗅覺上的問題,今天因為有包裝袋所以我個人能保證無開啟過,當然 相不相信自由心證,我也很積極詢問購買過的其他買家,如果之前他們一致反應香味很濃 造成疑慮,我就會註明在商品介紹裡,剛好真的最後一件才發生這個狀況QQ,算是有一個 經驗跟教訓,感謝大家的回覆~ ※ 編輯: hui913 (118.171.173.224), 10/05/2017 02:51:32
monemine74: 我本身不喜歡太重的味道 香味也是 對我而言這算瑕疵10/05 02:50
monemine74: 推樓上最後一句 貼身物才更要小心仔細 10/05 02:51
謝謝M大讓我得知另一種客人的想法><~雖然其他客人反應的香味是很淡需要很近聞才有 ,真的是一個教訓,以後貼身衣物會放在無味道的地方保存,不敢再大意了>"< ※ 編輯: hui913 (118.171.173.224), 10/05/2017 02:57:29
monemine74: 而且"放在通風處好幾個月了"還是讓人介意 可見味道有 10/05 02:53
monemine74: 多濃 10/05 02:53
嗯...關於這點我想說明一下..沒有拆封是完全沒有香味的...因為當初要寄貨時家人幫我 包裝,我也詢問是否有聞到香味,家人是說沒有,我也問了其他買家也是得到一樣的答案 ,我自己再拿目前還放在香味櫃子裡的出來打開聞也是沒有香味,只有一件有稍微香味( 要貼著鼻子聞),因為客人反應我才想起之前商品曾經放在香味櫃子裡過,才這樣跟客人 回覆,我也沒有騙他,當然放在通風處因為沒有打開包裝所以可能還殘留些許香味,總之 是我疏忽了,但濃不濃是主觀上的問題...QQ,在此說明一下,謝謝m大~ ※ 編輯: hui913 (118.171.173.224), 10/05/2017 03:13:42