[問題] 寄錯貨買家遲遲不寄回

[anna00277 (高高)]

昨天晚上買家下午有回覆有要開賣場給我（但是圖文不符），所以我不敢下標，之後有貼
了法條給買家看。
今天早上有回覆要幫我寄出，剛剛有收到私訊已經用郵局寄出了，希望收到商品是完好的
。暫時靠一段落。

謝謝各位的意見，祝各位生意興隆


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我先承認責任歸屬的源頭是我，不應該讓超商店員幫忙貼單的（兩件貨物上面有標明客人
姓氏），一開始是A客人先取貨的（9/19），A客人一通知我就立刻同意退貨並負責退貨運
費。

現在問題在B客人身上，9/19知道寄錯貨後就立刻私訊她，B客人等到9/22才取貨，當時有
回覆我寄錯貨了，並要幫我把貨寄回來。

然後等到9/25才回覆我看要不要直接把貨買回去（省個運費！？）9/29才開好賣場給我，
我也馬上下標只等B客人寄出。

直到今天訂單被取消了...私訊也沒回（剛剛一個小時前有上線）

我知道我有錯在先，但是就真的只能認了嗎？
還是想請問一下各位的意見，感激不盡

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.138.78
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1507053291.A.CE4.html
→ smallshow3: 多少錢啊？ 報案？
 價差差了1000多
推 milk7054: 起貪念了吧，除了提告，還有別的選擇嗎
→ milk7054: 他沒付錢但卻有想佔有商品的意圖(提出購買要求)，跟之前
→ milk7054: 寄錯案例不一樣
推 milk7054: 中秋連假，有的人請特休放長假，你就再等他2個禮拜，先
→ milk7054: 觀察情況
 我也怕我誤會客人，搞不好她真的很忙
推 Bastille: 很貴的東西嗎 不然有啥好侵占的 直接打電話跟他溝通啊
→ Bastille: 有些人忙到沒時間注意你下單了
 如果再沒有得到任何回覆就會考慮打電話問問了
※ 編輯: anna00277 (111.252.138.78), 10/04/2017 09:45:08
推 Bastille: 怎麼現代人都很害怕打電話 做生意不敢跟人家溝通怎麼做
→ Bastille: 事
→ tings0910: 客人百百種，有些真的很忙才網購，可以等客人一兩周
→ tings0910: 或是自己有配合的宅配，請宅配去收，有些客人不是懶
→ tings0910: 是要再寄回去，不跑郵局就是超商宅配，擱著放久就忘了
推 monologist: 直接打電話比較快喔，不用再等了
→ m0806449: 有的人就是皮 甚麼事都要拖到最後一刻
→ m0806449: 然後還會忘記 再一直repeat repeat到他爽為止
→ m0806449: 終於哪天心情好了 才會想要有這件事還沒處理
→ m0806449: 然後我是覺得 再開賣場買回 根本是沒事找事做
→ m0806449: 事情只有越變越複雜而已
推 counterpunch: 其實買家收到寄錯價值較高的商品起貪念不還真的不少
→ counterpunch: ，我也碰過，勸你還是要積極跟他聯絡，不要讓他拖下
→ counterpunch: 去，他再不回應你就信誓旦旦說要提告，包管馬上回你
→ counterpunch: 了，畢竟賣家都要求他要寄回他再不處理的話，侵占就
→ counterpunch: 是事實了，但由於你這邊寄錯運費要你負擔才合理
推 counterpunch: 像原po這例子我覺得買家起貪念成分比較大，他連訂單
→ counterpunch: 都取消，有上線私訊也不回，這已經不是單純忙能解釋
→ counterpunch: 了，如果真的忙無法在期限內寄出起碼應該要先私訊原
→ counterpunch: po解釋一下吧
※ 編輯: anna00277 (115.82.169.12), 10/05/2017 14:56:00