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我在蝦皮的商品以預購為主,商品頁面上有說明下標前請使用聊聊確認庫存狀態。 最近有個買家,直接下標了兩樣東西,其中一項缺貨,我先使用聊聊告知他其中一項缺貨 ,因為補貨的時間不一定,先幫他取消商品。 買家回覆:好,麻煩您跟客服說商品缺貨還我一次運費補助。 我也馬上詢問蝦皮客服,客服回覆說訂單成立,就是使用一次運費補助,即使是缺貨(不 能退運費補助)。 我便跟買家說這種情形,買家回覆說:所以是你的問題,沒東西還敢po,你自己還我,不 然檢舉你。 請問有沒有賣家們遇過這樣的情況呢?如何處理呢?謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.239.206 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1508747405.A.8F2.html
generally: 看你要不要算他免運費 10/23 16:32
generally: 或是不理他,直接封鎖 10/23 16:33
monemine74: 如果金額很高會考慮給他免運 幾百塊會直接封鎖 10/23 16:42
AMPM: 我是買家 我有遇過 但我只能摸摸鼻子認了 不然怎辦@@ 10/23 16:43
cat1225: 抱歉,補充一下,取消是兩項商品都取消,所以買家也沒和 10/23 16:50
cat1225: 我交易成功。 10/23 16:50
smallshow3: 不能退其中一樣就好喔? 10/23 16:51
generally: 所以他沒買成功啊,你也沒賺到就不要理他 10/23 17:00
g1379: 直接封鎖不理,買家自己沒看清楚,之前吃過一次這樣的虧, 10/23 17:12
g1379: 蝦皮活動是蝦皮活動,買家才是應該自己去跟客服吵糖吃 10/23 17:12
wackochu: 這樣會被檢舉成功嗎? 10/23 17:16
b620320: 整份訂單取消就好,取消訂單會扣除運費補助的,因為我常 10/23 18:16
b620320: 取消多筆訂單重新合單,所以我確定取消訂單後會扣除運費 10/23 18:16
b620320: 補助次數 10/23 18:16
smallshow3: 那就結案了,其實客服也不太可靠 10/23 19:37
cocosu: 臺灣消費者被養的很刁 10/23 19:40
rere40321: 傻眼 好像現在要付運費的是罪一樣 10/24 00:16
counterpunch: 賣家不是只能取消整份訂單嗎? 怎麼取消訂單裡的單 10/24 01:06
counterpunch: 樣商品? 10/24 01:07
counterpunch: 喔,看到補充了 10/24 01:07
counterpunch: 以前取消訂單會歸還運費補助,現在好像沒了,我最近 10/24 01:08
counterpunch: 也碰到取消訂單被吃運費補助,只能說蝦皮越來越摳門 10/24 01:09
counterpunch: 了,大概快沒錢灑了吧? 取消訂單賣家根本沒出貨, 10/24 01:09
counterpunch: 這樣被吃運費補助根本不合理 10/24 01:10
udno: 標題直接加預購會比較少爭議....另,取消訂單就好了 10/24 09:15
park1: 可怕的死奧 10/24 09:50
yukan1104: 讓客人取貨之後將缺貨的那個選項退貨不就好了 10/24 14:44
puffdog: 封鎖不理就好了 這種奧客還管他 10/24 19:50
counterpunch: 原PO錯在還去幫買家詢問蝦皮,這種由蝦皮系統決定的 10/24 21:01
counterpunch: 事最好罐頭回覆就好了,沒事少自行惹事上身 10/24 21:02
s87087: 我是買家我遇到的是 選蝦皮幣付款超商取,賣家不熟悉蝦皮 10/25 11:58
s87087: 說我沒付款,直接取消訂單要我重新下單超商付款取貨 10/25 11:58
s87087: 當周結果補助沒了 多花60 客服只回我會幫我盡力爭取就沒下 10/25 11:59
s87087: 文了,賣家後來搞懂跟我道歉就沒了QQ 10/25 11:59
counterpunch: 樓上你那位賣家也太瞎 10/25 12:26
chicagokai: 我選擇問客人要不要先寄出有貨的,另一件退款給她( 10/25 18:04
chicagokai: 到貨匯款退回。通常遇到的都接受。 10/25 18:04
chicagokai: 我拍賣這麼久,都不敢取消買家訂單!一定會聊聊後才 10/25 18:05
chicagokai: 操作。避免不必要的麻煩 10/25 18:05
counterpunch: 老實說,直接取消訂單才不麻煩,退款不管是另外轉帳 10/26 01:19
counterpunch: 或是隨貨退款都有些問題,直接取消訂單最省事。除非 10/26 01:19
counterpunch: 買家有用到折扣碼,或是像蝦皮現在有免運補助問題, 10/26 01:19
counterpunch: 不然絕大部份都是同意取消訂單的 10/26 01:19
aglely0919: 你就請她到pc買就好了啊 10/30 16:17
KENGOD0204: 遇到你類似的,自己不會設定,下標後,怪人不先詢問寄 11/05 13:58
KENGOD0204: 送方式 11/05 13:58