Re: [問題] 該不該讓買家退貨

[risa3333 (Risa)]

借標題一問

在y 拍賣出一條乳液，有盒裝

10/16買家下單
10/19買家付款
10/20郵局掛號寄出
10/23深夜買家表示“外盒包裝老舊，有使用過的痕跡” 要求退費

我很肯定東西是全新的，全部是我自己採買，而且目前手上還有10多個一樣的商品

初步懷疑是在運送過程中，商品受到擠壓而造成 。現在我已經請買家提供照片了 ，如果
能從照片中判斷出是擠壓造成，我要讓他退嗎？那運費由誰負擔？

我是剛起步的小賣家，很怕被買家給負評


補充：這個買家在10/7曾經下單一次，因為逾期未付款在10/15被Y拍取消訂單
然後換了帳號暱稱，在10/16又下單

在買家僅有的17個評價中 ，有一個沒取貨的紀錄. 因此我有點擔心是不是買家又改變心
意，所以想用退貨處理

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※ 編輯: risa3333 (58.161.92.80), 10/24/2017 11:57:45
推 rumikoo: 你確定沒有老舊就是要跟他溝通力爭做生意也辛苦啊
→ bean: 是我的會退(賣家自付運費)，因為是自己沒包裝好導致被擠壓
→ monemine74: 如果是你包裝問題 你要負責 怎麼會出現運費誰負擔的問
→ monemine74: 題 但是收到退貨需要仔細檢查 遇過買家調包的
→ risa3333: 還在等照片，但看來只能退了
推 counterpunch: 退貨要嚴防買家調包，賊買家永遠比你想的還多
推 no999: 推樓上，調包的被我抓過好幾個～這種人比想像中多很多
謝謝大家的意見 ，看了照片確實是新品因擠壓而造成外盒破損。
後來決定直接補一個商品給買家，原本的也送給買家。
※ 編輯: risa3333 (49.184.170.40), 10/26/2017 08:03:06