[問題] 蝦皮買家不願意退貨，該如何？

[littlejucy3 (jucy)]

蝦皮買家反映，收到已用過的商品（但我寄出時，原廠黏貼模完整未拆封）

買家沒有用聊聊，直接給2星，提出商品不是全新，而且按完成付款
當天即請他寄回，並退款及郵資給他，如果有拆封時照片，也請一併提供，也告訴他，我
的商品是全新未拆封，購自美國amazon以利後續向amazon退貨。已經與amazon客服聯絡，
客服說寄出商品全程都有錄影，請我寄回，他們會根據情況退費或是給予補償禮券。

但是買家有上線都未回覆，相隔半天，才回應已經送人～

請問有類似經驗的賣家，後續該如何處理？第一次遇到這種情況。

感謝幫忙～



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推 Bastille: 就故意來鬧的啊 一定是全新的 現在藏不住才說送人了
→ smallshow3: 他打退堂鼓了，就別理會了
→ littlejucy3: 了解，非常謝謝兩位幫忙～～
推 teamoguo: 所以你還沒收到退回的東西就退款給他了嗎？
→ littlejucy3: 還沒退費喔！當天請他先寄回，立即轉還款項及郵資，
→ littlejucy3: 可是買家說不用退回，因為已經送人了～～
推 counterpunch: 搞不好是競爭對手亂你的，找藉口只是要給你負評
→ littlejucy3: C大，謝謝您，了解。第一次遇到這種狀況有點傻眼，
→ littlejucy3: 原本還超震驚amazon寄出已用過的商品說～～
推 APi0417: 蝦皮不意外 超多愛亂給評價的