[問題] 全家貨物寄丟問題

[Bdth8605 (西瓜挖大邊)]

大家好
昨天有客人跟我反應去領貨時店員找不到包裹
並有接到電話通知商品被寄丟了
但我在上網查詢包裹配送進度時
系統顯示包裹已達配送門市
蝦皮這邊也是顯示到達配送門市

想請問各位
全家物流把東西寄丟是否會以電話通知
因為跟賣場的配送狀況顯示不同
怕那是詐騙或是什麼的電話
這邊先謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.132.169
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1510457632.A.7E3.html
推 lianpig5566: 全家應該是要刷商品之後才會顯示配達門是
→ lianpig5566:                                    *市
推 minnieji: 我有遇過，系統自動轉包裹遺失，然後這筆貨款大約1-2天
→ minnieji: 就匯進來了，不是入錢包噢 https://i.imgur.com/ZSuTahK
→ minnieji: .jpg
→ minnieji:  https://i.imgur.com/AB0IkcM.jpg
→ minnieji: 我這邊是沒接到電話
→ nsyncfan: 我還以為要刷到商品才會顯示配達門市~難道被客服騙了嗎
→ nsyncfan: ？
→ minnieji: 如果有刷到商品，商品在店裡面不見的，如果沒刷就是在
→ minnieji: 物流不見的，物流不見的都有找到，但是這個應該在店不
→ minnieji: 見的
感謝m大
推 xiner: 我之前是7-11，後來賣家打電話跟蝦皮聯絡，請蝦皮處理
我再等等看好了，謝謝你
推 yarico: 先打給該門市店員確認，前幾天有客人也是反應門市沒有包裹
→ yarico: ，我直接打到門市問，店員說確實有這件包裹，我還把取件人
→ yarico: 資料跟門市地址傳給客人，因怕客人自己搞錯資料，結果到最
推 yarico: 後客人接著再也無回應，最後根本沒去取，默默被超商退回
推 yarico: 我被超商物流寄丟N次，包裹狀態通常會一直顯示配送中無更
推 yarico: 新,顯示到店代表有這件貨，不然店員哪來條碼可以刷
看來也只能等了
→ smallshow3: 所以意思是想退貨找理由
應該不是，因為客人有再下標一次了
※ 編輯: Bdth8605 (114.136.61.134), 11/13/2017 20:45:05
推 hsmaer: 我有過類似狀況 app通知貨到門市 去領 店員說沒有我的貨
→ hsmaer:  我告知賣家 過幾天又通知到門市 一樣領不到 賣家告知是超
→ hsmaer: 商店員把貨物退回了 後來跟賣家協調取消交易（等太久QQ
→ hsmaer:  我買的是寵物飼料 後來就直接到店家買了）
推 yoyoisme: 我的是7-11店員退貨，退錯貨！導致客人沒辦法取貨，目前
→ yoyoisme: 流程已進入未取退貨中，後續也不知道怎麼發展