[問題] 蝦皮滿299運費30，但買家仍看到60元?

[igirl7777 (永遠)]

想請問一下，剛剛有買家po他的結帳畫面給我看
商品單價1xx元，他購買3個，超過299元，為什麼選7-11運送的畫面
運費仍是60元呢?請問可以跟蝦皮投訴嗎? 我可以先在包裏放30元運費退給買家嗎?
謝謝

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→ monemine74: 投訴什麼 每帳號的運費輔助是有次數限制的
→ monemine74: 你退買家30元 蝦皮也不會負擔
→ monemine74: 而且明明就禁隨貨退款了 投訴是想蝦皮順便鎖你帳號..?
推 monologist: 買家超過補助次數? 請他換另一個帳號下標
→ igirl7777: 原來如此.....感 謝感謝
推 family112002: 運費減免的問題都叫買家自己問蝦皮，不然也查不到
→ nickuwire: 買家來鬧的嗎= =
→ licstar: 這種系統自行判定的事情，都跟買家說請他自己問客服，還
→ licstar: 有隨包退款的話，就代表你不想要這個帳號了。
→ nono0204: 賣家跟買家都不懂規定
推 ehahaha: 請問不是因為湊免運的隨包退款(缺貨)也違反規定嗎?
→ msamong: 隨包退費不說的話蝦皮也不知道不是嗎？怎麼查呢？
→ licstar: 隨包退就是違規事實，蝦皮哪有時間去管你的原因。這就跟
→ licstar: 逆向停車違規，警察不會管你的原因是什麼，就是開單。
→ licstar: 不要有沒說就抓不到的僥倖心理，一堆被停權還上來抱怨的
→ licstar: ，多的是這種人。很多賣家很愛釣魚，小心別上勾。
→ monemine74: 隨貨退款如果買家不認帳 直接申請退款
→ monemine74: 爭議贏了同等違規停權 輸了多賠一筆 要追耗時耗力
→ monemine74: 禁隨貨退明明算保障雙方 不知道為什麼還很多人要問
→ monemine74: 用系統申請 都會有記錄當證據
→ mrhuman: 請參考 https://help.shopee.tw/hc/zh-tw/articles/11500
→ mrhuman: 7604848-蝦皮運費補助有什麼規範或限制嗎-
推 mrhuman: 每位買家，蝦皮運費補助，單日2次，單週3次，單月8次。
→ mrhuman: 只要次數滿了，補助就沒了。
→ mrhuman: 例如
→ mrhuman: 本日 下單第3筆，無運費補助，得等隔天。
→ mrhuman: 本週 下單第4筆，無運費補助，得等下週。
→ mrhuman: 本月 下單第9筆，無運費補助，得等下個月。
→ mrhuman: 我本來也不清楚，
→ mrhuman: 打電話問了蝦皮客服
→ mrhuman: 關於運費補助的條件限制，
→ mrhuman: 才知道，幫助中心裡面有寫規則。
推 vivasunny: 想借文請問 我這個月都還沒在蝦皮消費 想買的東西$150
→ vivasunny:  為什麼不管何時看都是要運費的呢？
→ vivasunny: 有人也有這樣的狀況嗎？
推 marceleste: 呃...第一，平時要滿299才有超取運費半價補助；第二，
→ mimily0504: 樓樓上, 去幫助中心看, 每天前3萬筆(全家7-11等分開)
→ mimily0504: 才有補助運費, 你要有補助就先把東西放購物車, 超過
→ mimily0504: 12點結帳時看有沒有補助, 通常一兩個小時就只剩補助30
→ mimily0504: 元了, 萊爾富可能可以撐到白天吧
→ young5862: 如果你退30 客人檢舉你帳號就被停權了