[問題] pchome個人賣場提領問題

[plumaqe (5566)]

大家好，我今天在pchome個人賣場申請提領之前交易的錢，但pchome的金流部人員mail要
求我提供宅配出貨單或買家的確認書

我的宅配單早就丟了，但官網上的服務租用合約書有註明賣家要保留單據一年，商店街可
要求賣家提供

至於買家確認書標題是寫切結書，要請買家填寫確實收到商品，並提供電話，地址，身份
證字號，並簽名，跟pchome人員來回幾封信後，他回覆不需身份證字號但仍要請買家提供
確認書

請問有人遇過嗎？有沒有什麼建議

10月到現在有10多筆訂單，這3筆要附資料的是買家刷卡，我用宅配寄出，金額都3萬多

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.182.68
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1510651070.A.2CB.html
→ smallshow3: 都是虛擬商品，所以沒討過(私訊都有)
→ smallshow3: 實體不寄宅配，因為要$$$
推 ltch: 你有按出貨加填出貨日期嗎?會不會是pchome覺得你沒出貨?
→ plumaqe: 有按出貨，系統也都顯示交易完成，也可以可提領了
→ b891024: 因為怕 刷卡套利  正常都要你提供刷卡宅配的
→ plumaqe: 我3筆有2筆實體商品1筆電子序號
→ plumaqe: 買家根本不想填那切結書…
→ smallshow3: 宅配記錄還能調吧？ 沒超過三個月啊
                             
※ 編輯: plumaqe (42.72.242.1), 11/15/2017 13:44:35
→ plumaqe: 可是我沒記錄宅配編號…
推 sgsco8: 打給宅配客服把你的問題問他，有收件人資料(寄件人應該也
→ sgsco8: 可以)跟大概日期應該能知道編號
→ plumaqe: 我試試，謝謝