[問題] 蝦皮退貨退款問題

[azsxazsxa (老鼠)]

如題

本人為某品牌二手衣物賣家

有位客人收到商品(二手品)後堅持是假貨要退


儘管我已提出各種證明證明是真品

網路也找了不少相關圖片給他

但他依然堅持要退貨


後來買方走蝦皮退貨程序

""要求我先退款 他才願意將商品寄回""

而我這邊堅持商品沒收到不退款

已與蝦皮提出爭議


請問版上是否有賣家也遇過相同狀況的

這種案例蝦皮會判如何 謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.178.234
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※ 編輯: azsxazsxa (114.40.178.234), 11/20/2017 18:57:48
→ koes2005: 建議：對話截圖等等盡量附詳細，內容也詳盡一點，表示買
→ koes2005: 家不願將商品寄回所以提出爭議
→ jasmineshun2: 提出爭議時記得保持理性，不要太情緒化，不然容易被
→ jasmineshun2: 判輸
→ raviyen: 爭議要自行寄客服信箱,把對話跟證明全附上,爭議小組會因
→ raviyen: 個資法,不會調聊聊的記
→ raviyen: 錄