[問題] 蝦皮退貨判決?

[IamaJaeger (獵手)]

想問有遇過買家提退貨，賣家這邊提出爭議且成功的例子多不多??



我是自己有在喝高蛋白，國外網站買大包裝比較划算，所以我有售分裝；
因為也不是專業代購，很簡單就是share多的高蛋白而已，所以沒有寫明成分。

但牌子口味都有寫得很清楚，資訊賣家若會google都可以查的到。
標題有說是分裝貨，內容也有寫分裝，還有另外說有小包裝可試喝(該買家買大包裝分裝)


買家提出退貨要求說我圖片用原裝的圖片但實際卻是用夾鏈袋包裝，
說自己在其他地方買都有成分說明來源，且喝起來味道不一樣，故要求退貨。

我提出我的賣場說明有寫分裝貨，且也有小包裝賣場，可以提供試喝看看。
另外說明不接受賣家已經喝了才用我沒有說明來源且不是原裝要求退貨，
其他平台也不可能讓你試喝不滿意就退貨。


想問大家這樣我提出爭議成功的機率大嗎@@?
有耳聞蝦皮判決很謎...


PS.遇到不了解的買家來問我應該要客客氣氣地回復，還是請他自行google?

   因為該買家聊聊第一句就是：高蛋白?
   我問什麼意思?
   他：這是高蛋白粉嗎?是的話他要兩包，是從哪裡進貨?
   我就請他自行google該牌子(這牌子有在健身喝高蛋白的一定知道...)。
   所以我這樣錯了嗎@@?以後應該改方向嗎??


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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1511234842.A.6AC.html
→ ponzixd: 違反賣食品還來討拍唷
→ smallshow3: 違反什麼？ 有賣家成功過啦…不過你的很難說
→ smallshow3: 而且我覺得你懶得說明這一點，會讓你吃很多虧
→ smallshow3: 很多奧客都是在說明過程中篩選掉的
推 Bastille: 如果你的圖片是原廠大罐的 出貨卻是夾練袋
→ Bastille: 的確有可能被因為與圖片不符合被判決可以退貨
→ Bastille: 建議圖片直接擺分裝的圖片吧 比較不會有爭議
   謝謝各位大德意見!!已經順利跟買家溝通解決了，謝謝!!
※ 編輯: IamaJaeger (163.25.95.140), 11/21/2017 12:50:22