[問題] 蝦皮賣全新3C商品被拆了要退貨

[Rqw8888 (Carrisa)]

小妺在蝦皮賣了家人用不到的全新膠膜未拆的3c產品,買家領了東西也沒按取貨，今天突
然接到蝦皮通知買家要求退款，理由是買家以為有支援他要的系統，卻沒有，另一個是+
鍵他認為不靈敏. 我直接提出爭議拒絕，現在只能等蝦皮判決嗎？ 謝謝

因為是全新商品，本身沒用過，只有拍官網功能截圖，和商品未拆實品照片，敘述只簡單
說明全新和官網售價以及官網的商品簡述，現在東西被拆了，錢都沒收到，卻已經被要求
退款，和買家之間也從沒有聯繫過，心情真的很差，如果判決要退款，才能要求對方先退
回商品嗎？ 謝謝

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推 f124: 賣二手的那有退貨的...
→ smallshow3: 你危險了，這就是蝦皮的風險
→ RUKM: 樓主遇到奇琶買家,甚麼叫"買家以為"如真的要退也是先收到貨
→ RUKM: 還要檢查是否正常,有無被偷換零件,扣掉整新等費用再退
推 shaoweichen: 建議賣3c產品，出貨前要全程錄影，避免爭議。
推 counterpunch: 在蝦皮賣東西最好賣場說明和規則寫的越多越好
→ nekos: 規則寫一堆奧客沒看也無解吧？
→ gameking: 奧客沒看是他的事情  你有寫當然你就有證據證明他同意
推 generally: 算你衰啊,但蝦皮不一定會判定買家贏吧