[問題] PChome個人賣場 買家遭盜刷卻要賣家賠?

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文長.........補上使用條款

如標題，我是pchome個人賣場賣家...

今天收到pchome個人賣場通知，有3筆訂單買方遭盜刷，已逕行由我(賣方)Pchome餘額扣款

覺得很錯愕!今天就算被盜刷也是買家跟銀行責任，我身為無辜第三方為何要負擔?

而PChome就像強盜一樣把款項直接從Pchome帳戶餘額扣除退給買家

不知道是否有經驗 或聽過的..這是個案還是只要有交易爭議款都是賣家承擔?????

我善意第三方，被盜刷是買家、給承擔盜刷責任是銀行、刷卡審核確認是Pchome
過了快2個月的訂單，一通知就是款項我們(Pchome)扣走了~

不同意承擔?可是申請會員條款有寫了!不然你報案，報案名目就抓盜刷者好了!

但看來看去，該報案的不是我吧.....反倒是有責任的全都無事一身清!!?

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已經打電話申訴，寫信申訴，後台反映申訴，
客服只會重覆會員條款有寫，以及直接貼合約第4點如下，其它都一律不回應

4.雙方同意，對於可能涉及違反法令或公序良俗或侵害第三人權益之交易、因錯誤所為之
匯款、依相關法令規定或主管機關之命令或因信用卡盜刷、冒刷、持卡人否認交易或其他
非可歸責於商店街市集之事由所生之呆帳或款項無法收取之情形，包括且不限於商店街市
集接獲收單機構、發卡機構、或國內外任一清算機構通知拒付或要求扣回交易款項者，商
店街市集得保留、拒絕支付或扣回該等交易款項，如該等交易款項已撥付予賣家，賣家應
於接獲商店街市集通知後立即返還予商店街市集，商店街市集並得自應付予賣家之款項內
扣還相當於該等交易金額之款項。於信用卡盜刷、冒刷、持卡人否認交易或消費者主張未
收到商品或服務之情形，如賣家無法提示相關證明文件，因此所生之損失，由賣家負擔，
商店街市集並得自應付賣家之款項中扣除該等交易金額或要求賣家返還。

就像身為一間銀行，無任何安全措施，只要有鑰匙就能開保險箱錢任你搬(信用卡資料)，
出去前保全會隨機抽查(刷卡審核)，銀行安全有漏洞、沒保全系統又如何??
只要銀行有損失，一律行員賠償，不然不要來這上班(使用Pchome系統)。
這是一開始合約書寫好的

(既有此條款，只好承擔這些金額。個人覺得由買方或賣方承擔尚屬合理，但前提是建立在
銀行端、Pchome金流管控端要作好刷卡驗證以及管控，但Pchome明知有漏洞卻無作為(無
刷卡3D驗證機制只要有卡號資料刷就直接通過，再採隨機審核)讓所有使用者、非使用者
都曝露在危險之中，唯一作為就是直接訂霸王條款，讓Pchome方一勞永逸用卸責方式
來修補安全漏洞，實在無言。

PS:我還是有在使用歐!只是把較易拿來盜刷商品都下架了!都這樣了能怎辦....
   向銀行假申訴是會查要負法律責任的歐!僅提醒大家有這條，自行衡量未來某一天是否
   能承擔一切損失
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1511939365.A.7DB.html
推 generally: 也太可怕了= =
推 arctic: PC就是這樣，之前在露天明明是支付連審核過的刷卡，半年
→ arctic: 後說銀行不認帳，硬把款項扣回去。我們有報警詐欺但無下
→ arctic: 文，只好自己認賠。
已聯絡Pchome，pchome說條款有寫，爭議款就是賣家賠!
還告知刷卡就是這樣，建議我賣東西不要開刷卡功能!!
→ Thocari: 客服的回覆呢？
因為pchome有刷卡審核機制，但pchome表示，不管...反正條款有寫有問題就是買家負擔，
系統有問題卻推卸的一乾二淨
推 Bastille: Pchome不意外 有人敢用真是佩服
→ jasmineshun2: pc真的不適合開信用卡，pc的鴨霸事蹟我以為只發生
→ jasmineshun2: 在商店街，沒想到連個人賣場也…
推 gardeniablue: 立馬關
推 counterpunch: 立馬關＋1
→ gameking: 投蘋果  要黑就給他黑
推 ellen953: 立馬關..太可怕了
推 chister: 以前露天拍賣時就是這樣子了
→ ellen953: 呃...剛關完PC，趕緊去關露天
推 nelumbo: 好離譜，刷卡機器又不是賣家自己弄的，何況一向都是轉爭
→ nelumbo: 議款銀行負擔，沒聽說是平台負擔，更沒聽說是賣家負擔
推 dwindle: 請問在哪裡關阿 找不到
→ smallshow3: 這筆是已出貨還是未出貨？ 有出貨應該有資料...
已出貨 10月初 10月中的訂單!連問、連給申訴都沒!信一來就是錢我們拿走了!!

Pcohme沒刷卡3D驗證，為詐騙開了方便門；而卻存在有刷卡審核機制，表示了解風險存在

今日透過Pchome金流交易，由Pchome"授權"並"再次審核刷卡確認"該筆訂單沒問題成立，
倒是Pchome系統有漏洞(沒開啟3D驗證)又無盡確實審核之責，使用Pchome平台的賣家卻成
了卸責的替代品!
推 monemine74: 這個太扯 可以上爆系公社 XD
推 pakh: 太扯，支持鬧大
→ pigboss: 那商品被誰領走?
→ pigboss: 搜尋一下 原po是賣"點數卡"(虛擬點數)
是的，是點數卡等序號商品。

但也有與客服申訴，與販售商品無直接關係，盜刷宅配配送也能亂填名字-住址(超商 巷
口)之類，其他很多序號~線上轉點也都是線上交易。但被詐騙機會確實高很多。

但在於pchome系統無3d驗證，有卡號跟資料刷了保證通過，刷卡二次審核機制卻又沒抓到
(pchome明知自己系統有漏洞直接就可以盜刷，所以霸王條款指名爭議一律賣方承擔。)

pc又為何單方面妥協，直接旁邊喬好談妥，就扣除賣家Pchome帳戶餘額，連知會確認都沒

難道每筆刷卡訂單都要先打電話騷擾買家一次，就算與買家(盜刷者)聯絡上確認訂單，
只要簽一份非本人刷卡確認書，就直接判賣家賠償。

推 nsyncfan: 唯一信用卡不用手續費的也滅了...
推 mucha: 之前在eBay 賣東西也是這樣……明明就是系統審核過
→ mucha: 過一陣子說是盜刷叫我們退款給買家 傻眼
推 family112002: 第三方支付為啥盜刷是賣家的錯...
推 PTTOnline: 好可怕，這樣還想跟外來的蝦皮打...
蝦皮刷卡除了卡號、資料還須手機回傳認證碼，被盜刷除非買家舉證，不然是買家責任，
而Pchome只要卡號、資料對了就直接通過，最後傳一份簽署沒刷卡聲明賣家就須全吐出來
→ haringwu: 樓主是說餘額扣，所以是儘量讓金額維持0, 有錢就趕緊轉
→ haringwu: 出嗎？？應該不可能動私人銀行的款項
是的，我稍早有更新補上是Pchome餘額。
但個人寧願有餘額給扣，免得到時沒注意到通知或是沒退給買家還要被告，被銀行作記號
推 huiminyu: 所以賣家出貨,買家取貨後,去跟pc說遭盜刷,就強迫賣家把
→ huiminyu: 錢吐出來,那貨呢？被盜表示沒刷這筆錢,貨要退回來不是嗎
→ huiminyu: ？
→ haringwu: 我也是有寫信詢問客服，也想知道是否屬實，由賣家自付
推 judy19970527: 真的有一點傻眼 立刻關沒有第二句話
推 minnieji: 誇張，PC真厲害，無事一身輕
推 plumage55555: 所以PC和露天都一樣，那蝦皮和Y拍呢？看到我要認真
→ plumage55555: 研讀一下條款了
推 hamanda: 超傻眼，刷卡過程從頭到尾賣家都沒有參與，卻要負責，有
→ hamanda: 參與的銀行，平台卻拍拍屁股說沒有責任！
→ purun: 滿誇張的。 這樣我不太敢用了
※ 編輯: sell000 (114.137.253.168), 12/02/2017 11:43:54
※ 編輯: sell000 (114.137.253.168), 12/02/2017 11:48:54
推 missy3xup6: 聽說樂天也是，所以有交易過樂天商家，他要收到一份通
→ missy3xup6: 知書才肯出貨
推 s9911137: 今天也遇到了…客服寄信來說：銀行告知此筆訂單，持卡人
→ s9911137: 有爭議，商店街已先將此筆訂單明細回覆銀行，待銀行與持
→ s9911137: 卡人確認實際狀況。
→ s9911137: 提醒您，因點數、電信商品卡或票券冒刷風險較高，建議您
→ s9911137: 勿再使用信用卡交易，避免冒刷損失。
→ s9911137: 可將此類商品下架，或者改用ATM交易方式。
→ s9911137: 此筆帳款，會先暫停付款，待銀行確認結果。
→ s9911137: 如有疑問，請來電:02-2700-5658#1968，謝謝。
→ s9911137: Orz我賣的是電子兌換券…對方已使用…QQ單價還不低…