Re: [問題] PChome個人賣場 買家遭盜刷卻要賣家賠?

[plumage55555 (Spirit of Mayday)]

借板問一下，
之前看了這篇文章才知道原來很多拍賣平台盜刷要賣家買單，
因此趕緊把所有拍賣平台的接受信用卡的選項刪掉。

想請問，
PChome個人賣場及推文內的樂天/露天都是賣家買單之外，
剛剛看了一下yahoo，

(3)信用卡持卡人因否認交易、商品之品質或數量不符、
商品或服務未獲提供或有其他各信用卡國際組織規定之扣款情事，
致信用卡發卡機構向收單銀行主張調單或扣款，
且用戶亦無法於七個日曆天內提示相關證明文件
(包含但不限於出貨證明)予Yahoo奇摩時，
因此所生之損失應由用戶負擔，
Yahoo奇摩並得自用戶之輕鬆付帳戶中扣除或要求用戶另行補繳該等交易金額。
若造成Yahoo奇摩產生其他損失
（包含但不限於Yahoo奇摩提供買賣家保障方案之補償費用）時，
用戶應向Yahoo奇摩負賠償責任。

(4)用戶應盡力解決與持卡人間，因於本平台刷卡交易所產生之索賠或投訴，
並應在知悉該等索賠或投訴後一個月內解決爭議。
如用戶為公司，公司亦應與該帳號所有人負連帶解決爭議之責任。
用戶如無法解決上述爭議，Yahoo奇摩得拒絕撥付用戶該交易帳款；
如Yahoo奇摩已撥付該交易帳款，用戶應償還之，
或無須通知而逕由Yahoo奇摩自後續應給付用戶之款項中扣除。


這樣是不是只要買家說他遭盜刷，
賣方即使有出貨，也是要賣方買單的意思？


另外，有人知道蝦皮的信用卡盜刷是怎麼解決嗎？
因為我剛去看條款，沒看到，不知是寫在哪還是沒有特別寫出來。

yahoo的我有寫信詢問中了，
但蝦皮的我還沒寫信問客服。

※ 引述《sell000 (sell000)》之銘言：
: 文長.........補上使用條款
: 如標題，我是pchome個人賣場賣家...
: 今天收到pchome個人賣場通知，有3筆訂單買方遭盜刷，已逕行由我(賣方)Pchome餘額扣款
: 覺得很錯愕!今天就算被盜刷也是買家跟銀行責任，我身為無辜第三方為何要負擔?
: 而PChome就像強盜一樣把款項直接從Pchome帳戶餘額扣除退給買家
: 不知道是否有經驗 或聽過的..這是個案還是只要有交易爭議款都是賣家承擔?????
: 我善意第三方，被盜刷是買家、給承擔盜刷責任是銀行、刷卡審核確認是Pchome
: 過了快2個月的訂單，一通知就是款項我們(Pchome)扣走了~
: 不同意承擔?可是申請會員條款有寫了!不然你報案，報案名目就抓盜刷者好了!
: 但看來看去，該報案的不是我吧.....反倒是有責任的全都無事一身清!!?
: ---------------------------------------------
: 已經打電話申訴，寫信申訴，後台反映申訴，
: 客服只會重覆會員條款有寫，以及直接貼合約第4點如下，其它都一律不回應
: 4.雙方同意，對於可能涉及違反法令或公序良俗或侵害第三人權益之交易、因錯誤所為之
: 匯款、依相關法令規定或主管機關之命令或因信用卡盜刷、冒刷、持卡人否認交易或其他
: 非可歸責於商店街市集之事由所生之呆帳或款項無法收取之情形，包括且不限於商店街市
: 集接獲收單機構、發卡機構、或國內外任一清算機構通知拒付或要求扣回交易款項者，商
: 店街市集得保留、拒絕支付或扣回該等交易款項，如該等交易款項已撥付予賣家，賣家應
: 於接獲商店街市集通知後立即返還予商店街市集，商店街市集並得自應付予賣家之款項內
: 扣還相當於該等交易金額之款項。於信用卡盜刷、冒刷、持卡人否認交易或消費者主張未
: 收到商品或服務之情形，如賣家無法提示相關證明文件，因此所生之損失，由賣家負擔，
: 商店街市集並得自應付賣家之款項中扣除該等交易金額或要求賣家返還。
: 就像身為一間銀行，無任何安全措施，只要有鑰匙就能開保險箱錢任你搬(信用卡資料)，
: 出去前保全會隨機抽查(刷卡審核)，銀行安全有漏洞、沒保全系統又如何??
: 只要銀行有損失，一律行員賠償，不然不要來這上班(使用Pchome系統)。
: 這是一開始合約書寫好的
: (既有此條款，只好承擔這些金額。個人覺得由買方或賣方承擔尚屬合理，但前提是建立在
: 銀行端、Pchome金流管控端要作好刷卡驗證以及管控，但Pchome明知有漏洞卻無作為(無
: 刷卡3D驗證機制只要有卡號資料刷就直接通過，再採隨機審核)讓所有使用者、非使用者
: 都曝露在危險之中，唯一作為就是直接訂霸王條款，讓Pchome方一勞永逸用卸責方式
: 來修補安全漏洞，實在無言。
: PS:我還是有在使用歐!只是把較易拿來盜刷商品都下架了!都這樣了能怎辦....
:    向銀行假申訴是會查要負法律責任的歐!僅提醒大家有這條，自行衡量未來某一天是否
:    能承擔一切損失

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.30.171
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1512822362.A.DED.html
推 lianpig5566: 你以為買家說盜刷就盜刷阿
→ smallshow3: 蝦皮是3d驗證，很難通過盜刷申請
→ smallshow3: 有出貨的也很難申請盜刷，因為取件要證件
剛剛查了一下，發現：
如果信用卡刷卡流程有3D驗證，被盜刷，責任在買家或銀行。
如果信用卡刷卡流程沒有3D驗證，被盜刷，責任在賣家。
(VISA/MASTER/JCB都是這樣)
※ 編輯: plumage55555 (36.239.30.171), 12/09/2017 20:54:03
推 abluelos: 那為何台灣本土平台都沒做呢？
→ haringwu: 驗證金額很高不想作？
推 lianpig5566: 一堆平台都嘛沒做 這功能也是不開會比較好
→ lianpig5566: 對消費者來說 有開3D驗證 如果被盜刷 銀行就可以說
→ lianpig5566: 一定是你自己的問題
推 sell000: 確實自己比較有問題沒錯阿..3D驗證你還要取得手機收簡訊
→ sell000: 除非能舉證，但同時卡片跟手機被拿走........難道沒責任
→ sell000: 除非你整個皮包被偷，那也該早全報掛失，而沒3D驗證
→ sell000: 消費者被盜刷也不見得注意到..對消費者真的比較好嗎?
→ lianpig5566: 3D驗證不是只有手機簡訊 有很多是設定一組靜態密碼
推 hamanda: 樓上說的是對的，一開始銀行是要求刷卡人設一組靜態密碼
→ hamanda: 用手機簡訊認證的密碼是後來的事
→ blacwhte: 大多數的銀行已經導3D驗證，少數還在固定密碼，電商自己
→ blacwhte: 不願負擔成本而已
推 abluelos: 然後出問題 讓賣家負責？
→ abluelos: 乾脆台灣賣家也上淘寶賣
→ abluelos: 再台灣寄台灣就好
→ abluelos: 把成交費回饋給買家
→ abluelos: 用來抵消付款手續費
→ abluelos: 感覺最近遇到盜刷的
→ abluelos: 買了好幾千的中國的電信公司話費
→ abluelos: 現金付款怕遇到三角詐騙
→ abluelos: 刷卡付款怕遇到盜刷信用卡
→ abluelos: 剛好基本時薪漲了
→ abluelos: 乾脆去打工算了