[問題] pchome個人賣場退款對帳問題

[counterpunch (你最珍貴)]

上個月初有買家在pchome個人賣場用信用卡結帳，我貨也出了，但他卻沒去取貨

他在我寄出之後就馬上填寫退款申請

但由於那時流程還沒7天退回，所以我先填店家拒絕

想說等收到貨再同意，避免pchome動作太快在我還沒拿到退貨就先付款給他

由於pchome個人賣場的SOP是用信用卡結帳，需等20天之後才會撥款

而這件從他付款到我取回退貨還沒20天

所以我想pchome應該沒有撥款給我

誰知買家最近又找上我，叫我退款給他

但....pchome的訂單和撥款記錄真的很難找啊

不是我要說，那個爛系統搞的要對帳好難

現在我要找這筆帳到底有沒有付給我也不知從何找起

請板上各位給點明示


感謝

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→ smallshow3: 你拿到貨直接同意辦退就好了，不用管入帳了沒(都一樣
→ smallshow3: 會扣)
→ smallshow3: 撥款是14天不是20天
→ counterpunch: 拿到貨後系統已經沒有地方讓我按同意了
→ counterpunch: 撥款有改嗎？之前有人說是14天，那時我看也是14天
→ counterpunch: 但剛查一下pchome說明的確是改14天了
→ smallshow3: 有，辦退管理，日期要調
推 huiminyu: 14天不加假日,加上去就20天
→ smallshow3: 14天一律含假日
推 R4L: 跟我遇到問題一樣
推 R4L: 正常購物貨品運送中是不能取消 只有個人賣場莫名其妙可以
→ counterpunch: 一樓s大，我文中有寫因為我先前有先按店家拒絕，所
→ counterpunch: 以後續系統根本不讓我再按同意了，不是調日期的問題
→ counterpunch: 另外想一下，pchome的系統真的很笨啊，蝦皮是賣家取
→ counterpunch: 走退貨之後，後續退款問題系統會處理，pchome的目前
→ counterpunch: 看起來還不清楚，似乎是要手動？ 也太誇張  bug一堆