Re: [問題] pchome個人賣場退款對帳問題

[counterpunch (你最珍貴)]

因為pchome系統實在太爛了，光從線上系統根本看不出哪筆訂單的實際撥款日

所以我今天撥客服電話進去問

本來想說他們後端應該有資料可以查的到

想不到客服斬釘截鐵跟我說他們目前系統就是這樣子

他們也查不到哪一筆訂單的實際撥款日

甚至連提領明細也沒有，只有總金額

我想說這系統也太爛了吧！！！

拍賣系統最重要的金錢流向居然能做的這麼不清不礎

連個明細都沒有，各訂單的實際撥款日也查不到

真的是爛到可以

pchome在砸錢和蝦皮火拼之前，還是先把自己系統搞好吧

這麼爛又不穩定的系統，以後如果沒有免運，我想不會有人用的



結果現在那筆訂單該怎麼處理還是不知道

現在頭大了，那筆訂單金額一萬多

沒搞清楚撥款沒，這麼大金額我可不敢隨便先退款給買家



※ 引述《counterpunch (你最珍貴)》之銘言：
: 上個月初有買家在pchome個人賣場用信用卡結帳，我貨也出了，但他卻沒去取貨
: 他在我寄出之後就馬上填寫退款申請
: 但由於那時流程還沒7天退回，所以我先填店家拒絕
: 想說等收到貨再同意，避免pchome動作太快在我還沒拿到退貨就先付款給他
: 由於pchome個人賣場的SOP是用信用卡結帳，需等20天之後才會撥款
: 而這件從他付款到我取回退貨還沒20天
: 所以我想pchome應該沒有撥款給我
: 誰知買家最近又找上我，叫我退款給他
: 但....pchome的訂單和撥款記錄真的很難找啊
: 不是我要說，那個爛系統搞的要對帳好難
: 現在我要找這筆帳到底有沒有付給我也不知從何找起
: 請板上各位給點明示
: 感謝

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推 M1RROR: 我的有看到啊，轉成可提領再看入帳戶了沒不是嗎？我都這
→ M1RROR: 樣核對的。
→ counterpunch: 樓上你說的和哪筆訂單的實際撥款日不同，系統是看不
→ counterpunch: 到的，連客服都承認他們目前系統沒辦法查各筆訂單的
→ counterpunch: 實際撥款日
→ mowoco: 好像是要自行推算，從申請提領那天開始推算（不能算假日）
推 mioz: Pc沒救了 我只能逐筆excel建檔 謹慎點還逐筆提款