[問題] 蝦皮 萊爾富未取件

[nekos (neko)]

去萊爾富店到店寄件時，
詢問店員如果客人未取貨的處理方式，
店員是說他們不處理退貨，
未取的貨統一都是退回物流中心，
物流中心會再通知賣家，
由賣家自己派貨運公司去取件。

打電話問蝦皮客服
客服是說未取件的商品會退回原寄件門市
店家會收到簡訊通知前往門市取件
如果7天內沒去取，會退到物流中心
然後會由物流中心寄到賣家這邊，需要付物流費


到底誰說的才是正確的？？

因為今天收到大榮貨運打來的電話
說有一筆來自樹林萊爾富的商品要寄來
需要貨到付物流費，
猜測可能是未取件的商品....

蝦皮店到店寄送若有未取件的商品
會有手機簡訊通知？
還是要進去蝦皮系統看通知？
有人可以提供未取件的訊息內容嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.149.25
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※ 編輯: nekos (123.194.149.25), 12/25/2017 19:46:41
→ martha: 我遇到是後者，退回原門市，簡訊通知取回
→ martha: 不用自付運費喔
→ martha: 未取件不會通知喔，要自己去看商品狀況
好 今天去公司找看看已取消的訂單有沒有未領的(昨天看運送中的沒看到)

→ martha: 但物品退到店有簡訊通知取貨
請問退到店的簡訊是像平常取貨的簡訊
蝦皮訂單XXXX已達OO門市
請於11月14日前取貨

還是會有未取商品已退回原店家的字樣？
※ 編輯: nekos (123.194.149.25), 12/26/2017 09:02:10
→ martha: 沒有未取字樣，只有「已到店」
→ nekos: 結果看已取消的萊爾富訂單都沒有異樣，只好等收到包裹才知
→ nekos: 道了
→ jasmineshun2: 有時候退貨商品不會有簡訊通知，要靠自己去追蹤，你
→ jasmineshun2: 那個可能是退貨超過七天，送回物流中心了