看板 e-seller 關於我們 聯絡資訊
以下僅是近來小小的抱怨澳客心得文 我是一個小小的代購 做到現在大概一年半了 但遇到一些不爬文不做功課貪小便宜的客人 立馬理智線斷裂!!! 今天就遇到一個客人 算是大單 買了4樣東西 價格不慎便宜 其中兩樣要預購 一來一往確認的過程中 問我這四樣東西都好不好用 效果怎麼樣? 如果是一般的客人來詢問我都會盡量回答 但代購不可能樣樣自己都用過 也不可能樣樣都符合買家的預期想像 加上大部分都是有做功課 或是這個牌子很有名想試試看 但完全一張白紙的 我已經沒有耐心了(抱頭 而且最討厭問我: 贈品是什麼? 好用嗎?怎麼用?商品在哪裡? 問到時間拿來仔細看看商品介紹不是很好嗎… 之前賣粉底液是新款台灣還沒上市 我找了超多的試色文提供參考 結果買家自己看網紅直播選了一個我不推的顏色 (直播/影片都是打光打到最強) 然後回過頭來跟我說 怎麼跟他想的不一樣 所以怪罪到商品本身(你自己選的欸…) 回歸正題 一起看看我的小玻璃心 https://i.imgur.com/Of30oBO.jpg
https://i.imgur.com/ZgwFTKY.jpg
https://i.imgur.com/fna6Cix.jpg
這買家說自己評價100 但也只有一個評價啊啊啊!!!! 說真的,覺得苗條不對合不來的 都不要勉強 沒賺錢沒交易還要被說態度差 只能說大家要維持好自己的素質 雙方沒有損失下 不要輕易口出惡言 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.140.2.143 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1515389777.A.934.html ※ 編輯: g1379 (220.140.2.143), 01/08/2018 13:37:31 ※ 編輯: g1379 (220.140.2.143), 01/08/2018 13:38:45 ※ 編輯: g1379 (220.140.2.143), 01/08/2018 13:39:25
avpenis123: 痾 我覺得你的處理方式不太好 你可以回說這邊只作販01/08 14:47
avpenis123: 賣不作討論之類的 但是你直接回說去找別人 買家突然被01/08 14:47
avpenis123: 這樣回 不爽很正常吧....01/08 14:47
duriel3313: 你可以委婉地說不做產品推薦,直接叫客戶找別人很唐突01/08 14:53
duriel3313: 啊...而且是你也說是大客人,多點耐心吧,他真的沒幹01/08 14:53
duriel3313: 嘛01/08 14:53
回樓上大家,我其實有委婉說無法知道實際效果會不會滿意,但又跳針回好用嗎……這就 跟賣吃的人家直接問好吃嗎 有一樣的感覺(要嘛直接吃吃看or看評價),已經沒耐性了QQ
yoyoisme: 回覆你是代購而已,我相信大多客人稍微會懂,我想你只是01/08 14:56
yoyoisme: 累積太多情緒,而他剛好是最後一根稻草而已01/08 14:56
duriel3313: 而且做代購,產品跟行銷售都是品牌商做的,你唯一的功01/08 14:56
duriel3313: 能就是提供服務。01/08 14:56
回大家,我知道這樣的處理方式不太好 也不太圓滑,但已經受夠了養伸手牌的客人 ,賣 家也有挑單的權力,其實就是明言我未來不想做他的生意。 加上這位客人在毫無詢問下直接下單,詢問過後沒問題可以等,我們就已經要作業了!連 線幫手已經在店內只差沒結帳而已,如果我們沒多一點詢問,賣家一句不要了我們也沒轍 ………其實諸多種種已經被磨完耐心,還不如把時間省下來服務其他天使買家,雙方開心 互相得利,好的服務是要給值得的客人,我也會再想想怎麼應對這些買家比較圓融TT ※ 編輯: g1379 (220.140.2.143), 01/08/2018 15:43:02 ※ 編輯: g1379 (220.140.2.143), 01/08/2018 15:48:15
GAGA1: 像遇到這種當聊天室的客人 直接封鎖不用交代 會見笑轉生氣01/08 15:53
GAGA1: 賣家可以選擇不接這筆生意 但以我經驗就是別太明說(汗) 01/08 15:54
GAGA1: 我也有跟你一毛一樣的經驗 說不賣 對方上低卡嗆我(笑) 01/08 15:55
duriel3313: 的確是即使不想接也是要想辦法弄到好聚好散,賣場遇到 01/08 16:03
duriel3313: 一個瘋子就超慘的... 01/08 16:03
遇到瘋子前要先防堵可能會是瘋子的人唉唉
g13290407: 我覺得沒那麼嚴重 真的有點小玻璃心... 01/08 16:39
哈哈哈哈外人看來是沒錯,但如果買家都是這類型會累死 而且這只是其中一個小案例(的 確是最後一根稻草),何況我們是真人幫跑代購TT ※ 編輯: g1379 (223.141.11.127), 01/08/2018 17:03:34
LS1127: 完全懂你...代購真的不是什麼產品都知道好不好用啊,問了 01/08 17:12
LS1127: 一大堆萬一跑單真的很不爽。你如果是到店面買的話,也許可 01/08 17:12
LS1127: 以延後一天再買,不然他一下標就買的話被取消訂單很吃虧 01/08 17:12
LS1127: 不過碰到這種客人只要簡單說我們只負責代購,請他多爬文 01/08 17:14
LS1127: 參考看看就好。他跳針詢問你也跟著跳針回答就好~ 01/08 17:14
剛好要代購的東西比較冷門,又剛好在店也確認過購買意願 單跑一次的話,成本很高。 之前也請客人爬文,得到你們家怎麼這樣 都不會推薦一下之類的…或是拿到商品再來怪 罪,幫買真的很無辜TT
raviyen: 問好不好用給個開箱文連結就好了01/08 19:22
問題是沒有什麼中文的開箱文可以參考TT,貼簡體還會被質疑是淘寶貨… ※ 編輯: g1379 (223.141.11.127), 01/08/2018 20:00:18
nuno: 是貨到台灣在超取付款嗎?沒先收錢就直接買跑單機率大,即01/08 20:15
nuno: 使她說ok確定要,到時還是可以不取貨。我明白蝦皮的買家都 01/08 20:15
nuno: 不想先付錢,預購也要貨到付款。代購的賣家在蝦皮賣真的很沒 01/08 20:15
nuno: 保障 01/08 20:15
沒錯是貨到付款,所以光跑單中傷無敵大啊……
utiger: 懂你,遇到這種真的煩。我用過這種邊聊邊問的,回他回了一 01/08 22:42
utiger: 個禮拜,最後說別人便宜一百,跟別人買 01/08 22:42
我也遇過寄出前一刻說" 朋友說不好用",就跑單的…只能說誠信薄如紙,希望買家下單 前都能想清楚嗚嗚 ※ 編輯: g1379 (42.76.184.95), 01/10/2018 17:42:51
ENAKA: 她真的要搞妳下單不取貨妳能耐她何?做生意都有風險存在, 01/10 21:32
ENAKA: 我是覺得妳太怕麻煩了一點,她才問2次其實還好 01/10 21:32
silveriodide: 有太煩的趨勢 我會選擇已讀不回 01/11 03:52
xxGHOSTxx: 賣家有挑單權力,搞不懂一堆人在挑原po服務是怎樣,今 01/11 12:05
xxGHOSTxx: 天每個人的經營方式不同,要是我遇到也不想接他~~~ 01/11 12:05
xxGHOSTxx: ~而且原po態度也無差 01/11 12:05
xxGHOSTxx: 老實講這種買方就是很煩。完全沒搞清楚代購到底是怎麼 01/11 12:06
xxGHOSTxx: 回事 01/11 12:06
dearqq: 問商品好不好用 我都會直接說我沒用過不清楚 01/11 16:45
dearqq: 請他上網爬文耶,萬一我超好用 他超難用,倒楣死... 01/11 16:45
miyi0630: 一個敏感一個煩 01/13 23:04
ironbeggar: 我也會這樣回哈哈 01/15 00:15
counterpunch: 問心得、好不好用的,我都叫他自己去google 01/15 18:20
hjydream: 覺得這樣回覆的方式,可以更委婉有點,就說純代購不做 01/17 13:54
hjydream: 推薦或是比較產品,比較不會得罪人 01/17 13:54