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各位賣家好~ 本人在蝦皮上販售某樣商品需要約3週的備貨時間,但不幸商品延誤到貨,導致某位買家的訂單因為超過出貨時間而被系統自動取消,且我又漏通知他商品會延誤到貨的訊息。 問題來了~這位買家說他原本可以因為這筆訂單而賺到三百多塊的蝦幣,(但他使用貨到付款方式,我並沒有事先拿到他任何一毛錢)現在我請他重下單,他就無法拿到這麼多蝦幣了。我提出的解決方案是再特別給他折抵現金50,再加上我的賣場有滿額免運,等於是可以折抵110元。但他不滿意,揚言要走法律途徑。 想請問各位賣家,我的處理方式有任何不妥之處嗎?怕其實是自己的問題...? 謝謝大家! (手機發文,排版如有問題請見諒) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.130.29 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1515743664.A.FD5.html
Iloinen: 怎麼能拿那麼多(?蝦幣不是100元1蝦幣嗎?還是我記錯了01/12 16:26
Iloinen: 而且蝦幣用來折抵也有折抵上限吧01/12 16:26
Iloinen: 啊沒有上限抱歉~但就算是舊規則的蝦幣也會自動換算新規01/12 16:29
Iloinen: 則哦~而且他也沒付訂金是要吉什麼...01/12 16:29
final007: 就讓他去走“法律途徑”啊,怕什麼01/12 16:33
B7405: 300多蝦幣,代表商品3萬多,再下標一次就好啊,一樣有300多01/12 16:35
B7405: 300多蝦幣,代表商品3萬多,再下標一次就好啊,一樣有300多01/12 16:35
B7405: 蝦幣啊01/12 16:35
B7405: 蝦幣啊01/12 16:35
B7405: 蝦幣啊01/12 16:35
商品只有2550元,不知道是不是蝦皮之前有什麼活動,讓他可以拿到比較多蝦幣?
jasmineshun2: 他告不成啦是要告什麼,要我就直接封鎖他了,還說那01/12 16:38
jasmineshun2: 麼多幹嘛01/12 16:38
※ 編輯: PeggyYeh (114.46.130.29), 01/12/2018 16:42:09 ※ 編輯: PeggyYeh (114.46.130.29), 01/12/2018 16:47:26 ※ 編輯: PeggyYeh (114.46.130.29), 01/12/2018 16:47:53 ※ 編輯: PeggyYeh (114.46.130.29), 01/12/2018 16:49:25
B7405: 就說你沒付訂金,然後封鎖 01/12 17:32
superomama: 之前有向商城和優選買家購買回饋15%蝦幣的活動喔!12/ 01/12 17:52
superomama: 8!買家是那時下單的嗎? 01/12 17:52
nuno: 如果這樣商品還有別人會買就不理他直接封鎖。如果怕賣不掉在 01/12 19:00
nuno: 不虧錢的情況下姿態低一點,能折扣的就折扣給她。交易完成 01/12 19:00
nuno: 後封鎖 01/12 19:00
cafecheek: 看不太出來他能告你什麼...多的蝦幣又不是你答應給他 01/12 20:25
Aixtron: 信賴利益,但三百元連提告的成本都不夠 01/12 21:56
jasmineshun2: 應該是履行利益?信賴利益是回覆到契約未成立的狀態 01/12 23:26
jasmineshun2: ,履行利益是契約被履行的狀態,契約履行才可能拿到 01/12 23:26
jasmineshun2: 蝦幣 01/12 23:26
haringwu: 錢給你了?沒付款下單就什麼都不用講,封鎖就好,市場 01/13 10:27
haringwu: 永遠不缺客戶 01/13 10:27