→ smallshow3: 郵局的問題吧？ 01/25 23:10
推 dido0208: 所以是誰簽收？包裹去哪兒？ 01/25 23:11
→ sheeppig: 是郵局的問題沒錯，只是想請問賣家們會如何處理，謝謝 01/25 23:11
→ sheeppig: 而且郵局不知道會不會幫我追貨，唉。 01/25 23:12
→ smallshow3: 先追到貨才能退款 01/25 23:12
→ sheeppig: XXX簽收，但是買方完全不認識這個人。該地址是公司，所 01/25 23:12
→ sheeppig: 以應該不是該地址的人簽收的。 01/25 23:13
→ smallshow3: 如果是家人收的，賴說自己沒收到，對方才像詐騙吧？ 01/25 23:13
→ smallshow3: 反應超奇怪的 01/25 23:13
→ smallshow3: 那就拿寄件收據請郵局賠了...有上限的樣子 01/25 23:14
→ sheeppig: 謝謝。我是相信對方的啦，我自己回覆的慢讓他緊張也有 01/25 23:15
→ smallshow3: 然後收件人有名字沒那麼難找吧？ 叫賣家去追才奇怪 01/25 23:16
→ sheeppig: 關係。這種事還是第一次遇到，而且就是大筆的，平常小 01/25 23:16
→ smallshow3: 同一家公司，上警察局問都比較快 01/25 23:17
→ sheeppig: 東西都沒有問題說。明天再去求郵局了 01/25 23:17
→ dido0208: 送錯包裹地址還簽收，當然找郵局負責 01/25 23:18
→ dido0208: 以買家立場，找賣家追沒問題啊，售後的一部分。 01/25 23:20
→ monemine74: 賣家追貨很正常吧 打電話去郵局說明並確認 丟貨就走賠 01/25 23:20
→ monemine74: 償的流程 01/25 23:20
→ monemine74: 我如果是買家 買東西沒收到 還要花時間心力去追貨 我 01/25 23:21
→ monemine74: 當然要求退款 貨又沒到我手上過 01/25 23:21
→ sheeppig: 那請問M大，你會立刻退款嗎?如果你跟郵局求證的結果如買 01/25 23:23
→ sheeppig: 家說的，非本人簽名。買家要求立刻退款，會立刻嗎? 01/25 23:23
→ sheeppig: 我是想請問，有沒有一個流程可以參考。雖然我相信買家 01/25 23:25
→ sheeppig: 但是這樣退款，加上貨不見了，也是很心痛啊。 01/25 23:25
推 monemine74: 不會立刻退款 會等郵局的後續動作 01/25 23:35
→ monemine74: 如果是郵局送錯 會先去收回再重新派送 01/25 23:35
→ monemine74: (順利的話1~3天會解決) 01/25 23:35
→ monemine74: 只能先跟買家說 東西已有人簽收 需要等郵局調資料 01/25 23:36
→ monemine74: 請他等幾天讓郵局處理確認 01/25 23:36
→ monemine74: 如果之後確定遺失才會直接退款給買家 01/25 23:37
→ monemine74: 郵局賠償再自己處理(跟買家無關) 01/25 23:37
→ sheeppig: 謝謝回覆，第一次遇到有點緊張。 01/25 23:37
→ monemine74: 貨沒在自己手上 而且也不確定在哪的時候 不用立刻退款 01/25 23:38
→ monemine74: 買方、賣方、物流 丟貨了總有一方要負責 目前偏向物流 01/25 23:44
→ monemine74: 問題 所以要先跟郵局聯絡詢問狀況再決定後續處理 01/25 23:45
推 huiminyu: 買家自己都去郵局了,沒有看誰簽收嗎？去找簽收的人 01/25 23:56
推 huiminyu: 他留的地址是本人可以簽收還是管理員代收?先不要退款,確 01/25 23:59
→ huiminyu: 定遺生再說 01/25 23:59
→ monemine74: 我遇過很多天兵買家 沒拿到直接問賣家 調簽收資料90% 01/26 03:19
→ monemine74: 都是管理員收的 很奇怪都不會先問管理員 XD 01/26 03:20
→ smallshow3: 地址又沒送錯，簽收人不認識當然是買家追貨啊… 奇怪 01/26 05:42
→ smallshow3: 耶，某樓理論，所以你家裡人簽收也叫賣家去追喔 01/26 05:42
→ monemine74: 買家反應沒收到 要先證明簽收是同地址吧? 地址無誤買 01/26 10:14
→ smallshow3: 地址不用證明吧？ 就寫在上面了 01/26 10:49
推 monemine74: 我至少就遇過三次郵差送錯 簽收人也沒注意 搞得後來花 01/26 11:36
→ monemine74: 很多時間去追貨 而且有地區還會給鄰居簽收的 01/26 11:37
→ monemine74: 簽收不代表地址絕對正確 打電話問郵局沒問題才讓買家 01/26 11:40
→ monemine74: 自己去詢問是誰收走 01/26 11:40
→ monemine74: 24號簽收 25號買家就反應 時間不過一天 如果是同地址 01/26 11:41
→ monemine74: 未來得及轉交也是有可能的 但買家反應了 賣家打電話給 01/26 11:42
→ monemine74: 郵局確認 也是對自己的一種保護 01/26 11:43
推 winniejian10: 我也遇過送錯還簽收的 01/26 12:01
推 risa3333: 找郵局，他們可以找出是誰簽收的 01/27 15:22
推 nsu004: 24號簽收 之後你一接到買家反應非本人簽收 應該用些技巧 02/01 04:36
→ nsu004: 回應 安撫一下對方..但買家若有郵件執具號碼 追貨的確是 02/01 04:40
→ nsu004: 買家由收件地去查比較快 因為有時是管理員、鄰居、房東、 02/01 04:40
→ nsu004: 隔壁親戚幫忙簽收，寄掛號郵局都會有簽收人紀錄，姓名給 02/01 04:41
→ nsu004: 買家看 有時他們馬上就認出了，這樣找到貨才快。 02/01 04:43
→ nsu004: 退貨程序應該是 請對方將商品寄回，賣方收到無誤再退款。 02/01 04:45
→ nsu004: 我曾遇到買家說沒收到東西，查詢網站確定有人簽收，給了 02/01 04:47
→ nsu004: 執具號碼讓對方電洽郵局查詢簽收人，卻發現是他弟弟.. 02/01 04:49
→ nsu004: 收了郵件卻沒跟他告知，東西早寄到了就一直放在房裡。 02/01 04:51