[問題] 要讓買家退貨嗎? (蝦皮)

[hanbibi (Han)]

大家午安！

我是個小小不專業的賣家 (二手商品、家裡用不到的全新品)
最近在幫親戚長輩賣雜物東西（也是家裡用不到的）
所以幫忙拍照上架，若有賣出，就請親戚自行包裝寄出

遇到一個小問題，有個買家購買05年製造的熱水瓶
（出貨前也有交代電器東西，務必包裝好再寄出）
雖然這是全新完全沒有使用過，但買家反應有瑕疵

01/29 下午買家下單，當天晚上商品寄出
02/01 買家中午完成取貨
02/03 訂單完成
02/05 晚上買家反應要退貨

買家說有用過一次，但今天(反應當日)要再燒開水一次就無法用了
而且會一直漏水

我個人是偏向請買家自行寄回，再退商品金額給買家
但親戚是覺得可能是買家使用上的問題…

請問大家像這種狀況，該退貨嗎？謝謝
若有誤踩版規還請提醒、見諒！


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.21.104.147
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1517889405.A.5B4.html
→ pufferchu: 沒多少就給退  你問題比較大
→ pufferchu: 自己的商品 卻不知道商品狀況 還要問親戚 根本冤大頭
→ pufferchu: 雖然年代久遠 但新商品有瑕疵還是應該給退
→ pufferchu: 除非你一開始就說明有狀況皆不負責 這樣也許還能吵
→ pufferchu: 建議別幫非“真熟人“賣  商品不確定性高的也盡量避免
好，謝謝您的意見
以後不幫非熟人賣東西了
推 dido0208: 除非你出貨前都有檢查功能使用上無誤，不然怎麼敢賣，退
→ dido0208: 吧
的確！
推 bonnie0711: 不要幫別人賣吧 現在賣東西這麼方便 親戚自己弄也不
→ bonnie0711: 難啊
→ yoyoisme: 不知道親戚長輩很難搞嗎？
而且又很難拒絕
推 gardeniablue: 水壺漏水這瑕疵...很大
推 nuno: 我也覺得沒多少錢就給退。放這麼久的電器也沒試用過，的確可
→ nuno: 能有問題
好喔！謝謝大家給的意見
出貨前務必檢查再出貨！
※ 編輯: hanbibi (110.50.134.167), 02/06/2018 17:03:28