[問題] 蝦皮 買家退貨退款 寄出運費

[hsu928 (第五隻喵喵喵喵喵)]

買家說買錯商品要退貨退款
（退貨運費已告知買家自行負擔）

但我比較疑惑的是原先寄出的運費方面～

當初買家付款金額為
商品金額310+超取運費30=340元

我這邊看到買家點選申請退款後
退款頁面顯示會退340元給買家

想請問若屆時我點選同意退款
原本寄出給買家的30元運費是由誰負擔呢？

上網查了 大家說法都不一樣...
還去臉書專頁詢問小編
小編是說「退貨僅會退商品金額給買家，運費30是由買家負擔」

但若是小編說的由買家負擔 那為何退款金額是340？

有退貨退款經驗的賣家可以為我解惑嗎？謝謝



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.161.86
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1518235033.A.0C6.html
推 whowant: 因為買家也付了340元，所以退340元
退340的話 等於買家一開始的運費也退回給買家，那這30是賣家出還是蝦皮出呢？
※ 編輯: hsu928 (123.205.161.86), 02/10/2018 12:30:37
推 loraibar: 偷偷跟您說，運費一直都是六十元，自然是您出六十元
推 LS1127: 買家一開始就包含運費出了$340，因此退費也是退$340給他，
→ LS1127: 當初的$30運費也是買家自出的。
推 koes2005: 之前我也問過，但好像沒什麼人聽得懂，答非所問
→ koes2005: 或許賣家這邊看顯示340，實際上買家拿到310而已
→ koes2005: 如果買家真的拿到340，那這30就很值得探討誰負擔
沒錯 因為在我這邊系統是顯示退340 ... 但實際我應該只需要退310商品金額，運費不應
該是從賣家這邊扣才對...
→ smallshow3: 30就蝦皮收走了吧，不難懂啊
→ MikageSayo: 蝦皮開給買家的發票是把「賣家實付運費」給算進去的
→ MikageSayo: 我寫反了：蝦皮開給賣家的發票是把「買家實付運費」
→ MikageSayo: 給算進去的
推 ruriko30y: 蝦皮出帳清單有扣30，但實際加總過不影響賣家賣商品的
→ ruriko30y: 入帳金額，買家的退款也沒有收到運費的部分，若有談好
→ ruriko30y: 賠償運費，就是賣家額外匯款退費
所以實際上我也不會額外被扣30元，買家也只會收到商品退費310囉？
※ 編輯: hsu928 (123.205.161.86), 02/13/2018 18:46:18