看板 e-seller 關於我們 聯絡資訊
全新的相機,有Wifi功能! 今天有個客人收貨之後,反應收到貨,相機拍照時覺得鏡頭伸縮馬達聲音較之前購買的其他款相機大聲 然後Wifi連線App找不到傳送後的照片,經過了解有可能是Android 8.0剛更新軟體可能有點bug,或是照片影片剛傳送至手機得先在App上看。 但不能確定,只好請客人如果覺得有問題,可以送回來幫忙檢測。如果確定新品瑕疵Wifi跟按鈕的問題,答應換新品給他。 但如果是App的問題,如是因為新系統,只能請客人再等等原廠更新! 但客人堅持說網拍商品,有七天鑑賞期!堅持要退款退貨,不接受換新品 說實在的,這是3C產品,不存在材質和顏色跟照片上不符! 如果這種拆封膜後還退貨,實在很瞎! 產品功能 參數 甚至開箱文使用效果 youtube上就一堆了 如果這樣還無條件給人退,賣家根本吃虧呀 板上有人遇到這樣該怎麼處理比較好呢? ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.19.167.97 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1518330729.A.A24.html
wen7733: 估狗 七天猶豫期,要鬧就給他鬧 02/11 15:13
huiminyu: 鑑賞非試用,他都用過了 02/11 15:23
IloveIlhan: 無條件給退是在商品是全新未拆封的前提之下,這種拆 02/11 16:13
IloveIlhan: 封膜的可以不給退吧 02/11 16:13
monemine74: 他用過了就不是鑑賞 02/11 16:31
yang10805: 我之前據理力爭,就被邀請從台北到台中法制局找消保官 02/11 17:22
yang10805: 超級麻煩der 02/11 17:22
haddi: 鑑賞期非試用期 退貨需要回復至可以二次販售的全新狀態 封 02/11 19:23
haddi: 膜拆掉就不能退了 拆開後機子有問題 只能叫他找原廠或協助 02/11 19:23
haddi: 送修 02/11 19:23
smallox59420: 收20%整新費讓他退(好像拆封3C商品都是這樣? 02/11 20:18
yesman1214: 使用過就不適用鑑賞,不必理他 02/11 20:58
koes2005: yang,被邀請你不出席他們也沒強制力 02/12 09:21
網路上有看到在解釋拆封跟鑑賞的問題,有人解釋不拆怎麼鑑賞... 並有文章解釋只要包裝完整,就可以無理由退貨...看到真的很想罵x 但我覺得這些東西只適用在非規格化產品上,像3C產品這種東西,除非能舉證不是原廠 不然怎麼可能我賣你的新品會有落差! 這落差是功能或外觀在你"試用""體驗"後與你主觀想法落差,並不是這件商品跟廣告上 有落差! ※ 編輯: xv0106 (1.169.116.184), 02/12/2018 10:42:00 要不是為了評價,真的很想直接嘴回去~! ※ 編輯: xv0106 (1.169.116.184), 02/12/2018 10:42:42
tony11703: 加油原po,昨天我也發文遇到怪買家,年前遇到真的很煩 02/12 11:02
tony11703: 當下真的很想嘴回去,只有賣家們懂這種想說卻又不能說 02/12 11:03
tony11703: 的心境 02/12 11:03
ofpurity: 遇到這種的 我都直接退 不想廢話 吵架也是成本之一 02/13 13:52
monen: 可以退,但根據剩餘價值酌收整新費也是賣家的權利。整新費 02/13 16:46
monen: 要收多少呢^_^ 02/13 16:46
monen: 我賣食品的,真的碰過上千單價的商品,客人開封要退。我就 02/13 16:48
monen: 直接說,剩餘價值為零。 02/13 16:48
monen: 大平台建議的內容給你參考:當您欲退貨時,依民法規定,買 02/13 17:00
monen: 賣契約解除時,您與本公司應互負交易解除回復原狀之責。 02/13 17:00
monen: 若商品發生因不當使用/開封食用/加熱等人為因素,所致之損 02/13 17:00
monen: 毀/磨損/刮傷/髒污/包裝破損不完整之情況,導致退回時不完 02/13 17:00
monen: 整、或影響再度販售的可能性或殘餘商品價值時,本公司將向 02/13 17:00
monen: 您酌收回復原狀之費用,或依商品之剩餘價值按比例向您請求 02/13 17:00
monen: 商品之價額。 02/13 17:00
bill219012: 整新費10%、下次賣場記得寫 02/20 16:43