[問題] 下過水也剪吊牌了才回報有瑕疵？

[Tayoto (塔優*)]

買家取貨後第四天反應拉鍊有問題拉不起來，但衣服下水了，吊牌也剪了

本來我是表示衣服下過水已算正常使用過，無法再受理退換貨

並請買家自行修理找店家修理拉鍊

結果買家就指責我的處理方式很誇張，說檢查時只是以為沒拉好，誰知道是壞掉的

還說洗好她都放衣櫃沒穿出去，並拒絕自行花費修拉鍊

我覺得很無奈，穿幾次也是買家單方面說詞

重點衣服下水了就我認知就是正常人為使用了

到底是拉鍊本來就有問題還是人為因素造成的根本就無法判斷了

或許真的是拉鍊本來就有瑕疵，但他洗過也剪牌了我也無法二次販售

基本上就算吞負評我也不會讓她退換貨

但這種情況我應該提供給她其他售後嗎？例如修拉鍊的錢我來負擔之類的....

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推 Eason3016: 不需要 他完全沒立場
推 gamewed: 沒聽過下水洗完還給換的
→ Tayoto: 買家倒是也沒主動說要退換，只問要怎麼解決而已
→ monemine74: 你覺得如果是你遇到 會希望賣家怎麼做 或是你就認賠了
→ monemine74: 下了水才發現瑕疵是買家疏失沒錯 但如果是真的
→ monemine74: 你這賣家處理方式讓人不滿很正常
→ monemine74: 如果是正常使用 四天就壞 你衣服的品質也太差了
→ monemine74: 你可以拒絕售後 但如果要負擔修理費也不用全額 只他一
→ monemine74: 個額度即可 畢竟每家店修理費用差異很大 找個最貴的來
→ monemine74: 坑你也要防
→ monemine74: 只是處理方式也會考量價位、品牌和你想當什麼樣的賣家
→ dido0208: 出貨前你有確實檢查過拉鍊無瑕疵嗎？
推 monologist: 請他寄回來,你修好再寄回去還他...