[閒聊] 蝦皮的評分機制到底是?

[irenefan (重新開始)]

本來不想po文 因為怕有買家效法
但實在是覺得很悶
我是蝦皮優選賣家
前陣子發生一件客人沒去取貨
要去取的時候貨已經被退回
他就私訊我說他之前都有要去取
但因為沒帶證件超商不給他取
現在要取超商沒貨給他不是他的問題
他不想要有未取紀錄
所以他按了退貨
我就回了~~退貨我會有評分扣分的問題，然後這樣運費我不知道會不會被扣
(因為奇摩是運費賣家先付，萬一有客人未取貨退回就是賣家要付
但蝦皮有免運跟運費半價我也一直搞不清楚如果客人沒取運費到底是扣誰的)
他就說他自己也是賣家，不會扣賣家的
(也不知道是真的還假的><)
所以我就提了爭議

最後蝦皮說因為退回我也取貨了
所以判同意退貨

其實我也不太懂到底會對我有什麼影響
只是在我的清單上就多了一筆退貨紀錄
不得不說這個買家反應是蠻快的
但這個是死道友不死貧道的概念嗎><


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→ monemine74: 買家未取貨 運費由蝦皮負擔
→ monemine74: 蝦皮有心把機制弄好 但規則部分邏輯很有問題 無解
→ monemine74: 買家付款未取貨 蝦皮爭議沒用 頂多延緩退款時間而已
推 meteor5210: 哪有為了不要未取紀錄，所以點退貨的，而且給你7天時
→ meteor5210: 間了。蝦皮系統設定怪異，沒領到物品，怎麼能點退貨
推 kkdm: 真是奧客
推 lelechiba: 超奧，七天能取七天都沒帶證件嗎？沒有付款幹嘛看證件
→ lelechiba: ？就是不想取貨啊講這麼多
推 koes2005: 我記得，先付款的不取貨不會有紀錄，也不能評價，未取到
→ koes2005: 最後訂單就直接取消
推 yoyoisme: 把聊天記錄截圖，直接跟蝦皮客服反應改進？
→ cocop0175: 退貨應該是要買家有取貨才有辦法提出申請的吧，退貨是
→ cocop0175: 買賣雙方要自己溝通運費怎麼付私下解決的樣子
→ monemine74: 樓上小看了蝦皮系統的bug 先付款沒取貨就是可以按退貨
→ irenefan: 我有寫信跟蝦皮反應這樣對賣家不公平，而且這樣判是助長
→ irenefan: 買家鑽漏洞的風氣，蝦皮未回覆><
推 ty309113: 到付嗎 ？ 如果是的話到付幹嘛要看證件...