[問題] 商品上有一個黑點會讓客人退貨退款嗎

[n92889288 (家有6肥肥)]

有在pchome 賣迪士尼購入的美人魚水槍
客人跟我殺50$後 收到商品時說人魚頭髮上有一個黑點
要求全額退款退貨
請問這樣會給客人退嗎？

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→ GAGA1: 會呀 現在網購七天無條件給退 法律這樣規定能怎樣呢只能吞
推 duriel3313: 別說無條件了 你這是瑕疵還有什麼好問給不給退的..Y
→ f124: 這種算瑕疵 那堆賣預購模型的我看都會被退到不要不要的 科
→ yoyoisme: 如果這個瑕疵你在出貨前就知道，那就代表瑕疵明顯，你
→ yoyoisme: 本身就因該盡告知義務
→ n92889288: 我出貨前不知道 雖然我出貨前沒錄影拍照 但是有當初拍
→ n92889288: 的商品圖在商品圖我檢查了一次上面無黑點 我商品圖拍
→ n92889288: 完就放在櫃子裡
→ n92889288: 如果一開始有瑕疵我就會寫在商品資訊裡 現在問題是我出
→ n92889288: 貨前無錄影 所以也不確定是買家造成的還是我商品本來就
→ n92889288: 有黑點 至少拍商品圖時是沒有的
推 yoyoisme: 可以先跟他商量，在折扣他一些，他不要退（但也很有可
→ yoyoisme: 能是客人看到實品覺得不喜歡找理由退貨）
→ smallshow3: 確定沒用過才可以退...
推 dido0208: 你都說檢查過無明顯瑕疵，這種雞蛋裡挑骨頭的，不理會
推 monemine74: 要殺價的我現在都直接封鎖 因為收到常發生雞蛋挑骨頭
→ monemine74: 就為了折扣
→ duriel3313: 在沒圖的情況下 請問各位大大是怎樣判斷這不算瑕疵?
→ duriel3313: 還可以直接說出不用理會這種話..建議請客戶拍張照吧
→ duriel3313: 在沒有確切把握之前 就這樣鐵口直斷 不太好吧
推 supershower: 玩具界 尤其是景品類別的商品 因為塗裝大量製造 都會
→ supershower: 有所差異 網路上評價破十萬的大店 到小店 都很少有人
→ supershower: 會願意退換貨 這算是常規或者常識? 有些店家會在賣場
→ supershower: 內標註商品大量製造 無法針對塗裝挑選 即使是全新也
→ supershower: 不保障完美 因為這類別的公仔拿10隻有9隻會有塗裝問
→ supershower: 題 如果真要有一個黑點就退換貨 某些單品就賣破千隻
→ supershower: 的店家 應該會被退個兩三百件吧 XD
→ supershower: 當然 不是每個買家都有這種共識 建議先解釋給他聽
→ supershower: 不行就協調其他的 如上方版友提的折扣等 真要不行就
→ supershower: 退貨 虧這次+封鎖對方吧 這種會挑塗裝的 到哪都不受
→ supershower: 店家歡迎的 就當作自己運氣差遇到
→ supershower: 依照目前代理商的換貨規範 只有"斷件跟缺件"接受換貨
→ supershower: 服務 其他如塗裝問題 水貨要換 都不會受理 有明定
→ supershower: 如果你是個體戶 不是店家 就當作參考吧 畢竟你也換不
→ supershower: 了貨 要退就是虧一筆這樣
我有請他拍給我照片也給他我的賴 但遲遲不傳照片 不知為何0.0
※ 編輯: n92889288 (39.10.106.219), 03/10/2018 21:58:11
→ smallshow3: 心虛吧，就藉口啊…
→ dido0208: 為了50元在那邊挑玩具的小色差，又不提供瑕疵證據，這種
→ dido0208: 要理會處理不完
推 niishiki: 請他給照片 不給就擺明說慌騙人
→ niishiki: 謊