[問題] 賣出的商品未通知該如何處理?

[cutebarbie (*BARBIE DOLL*)]

大家好

因為PCHOME不常賣出東西，昨天突然看到3/11有賣出商品

但到今天都還沒寄，因為昨天才發現

部分商品已拆賣蝦皮寄出

已昨天先私訊買家可否改換其中一樣賣出商品 & 補送100現金作補償

但買家評價0，深怕他沒看到

請問大家通常會如何處理?

會主動打電話通知買家嗎?

如果這樣的處理方式OK嗎? (換商品+貼$補償)

謝謝:)

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推 Monchestnut: 取消訂單重上架 再問他要不要買
→ smallshow3: 打電話問啊…不過他都沒意見也很神奇
推 hjk0805: 有時客人沒看私訊，又不想打電話，我都會發簡訊告知客人
→ hjk0805: 商品有些問題請他上線用私聊回覆~
推 bonnie0711: 我會取消耶 然後聊聊說明原因
推 tuka612: 同上，再傳簡訊詢問
推 generally: 客人不看私訊的，可傳簡訊
推 cuteedric: 取消訂單
推 dorna: 電話號碼不會完整顯示想知道要怎麼打給客人？
→ rammap: 開網頁就看的到完整電話號碼