› 看板 e-seller 關於我們 聯絡資訊
作者ciceoo ( 漂流~)
看板e-seller
標題[問題] 遇到這種買家到底該怎麼辦（附圖）
時間Thu Mar 29 23:30:20 2018
第一次在板上發文，是這樣的， 我平常都是在賣ㄧ些家裡用不到的東西， 或寶寶二手物品的全職媽媽， 月初的時候那個買家下單了我的物品， 是開封過的算二手全新商品 我賣的價錢還滿便宜的，想說都開封過了 只是物品是全新的沒使用過 他是3月2日的凌晨下單的， 我有跟他說沒辦法寄出 因為東西很大自取優先 於是他就說那他要先取消訂單 重新下單 我說好（他後來沒取消） 然後我就去睡了 隔天因為我有事就出遠門，飛到澎湖 這天我都沒有空上網回問題 這期間他傳了幾則訊息 中午他說要自取， 問我地址地點問了2次我都沒有回 神奇的是我都沒回覆的情況下 他隔一天的下午4點還是跑去匯款了 我看到了後 趕快跟他說 我人在澎湖，回家的時間也不確定 不好意思賣家匯完款了卻ㄧ直在等 所以我就跟他說我先取消訂單 因為不知道什麼時候才會回家 蝦皮會退款給你 他說，沒關係他可以等（到底是多想跟我買？ 然後我就取消了， 他就生氣了跟我說要找消保官申訴 並且貼了ㄧ個網址 是ㄧ篇新聞報導 內容是說不管標錯價錢或任何原因 反正買家下標了 賣家就ㄧ定要出貨 否則最高可以罰50萬元 我說我不是標錯價 是人不在 我家也沒人 他還是堅持要等（真的是...我也不懂） 然後我開始跟他講道理後他跟我說 沒關係，他很閒，我們可以慢慢走消保流程 隔天又傳訊說屆時法院見， 然後再隔一天又傳來，叫我自己跟法官解釋 因為他真的不斷騷擾，我最後才封鎖他 本來沒有要封鎖的 https://i.imgur.com/QC0VOYF.jpg https://i.imgur.com/8gFBDhq.jpg https://i.imgur.com/E1ZYRuy.jpg https://i.imgur.com/ukCncrP.jpg https://i.imgur.com/jprl7kr.jpg https://i.imgur.com/0lCb6jq.jpg https://i.imgur.com/LSLWVGA.jpg https://i.imgur.com/dreyafY.jpg 然後今天蝦皮客服打電話來了 說要我4月x日去消保官那邊出席調解委員會， 我跟客服解釋完原委後 他說他只盡告知義務，反正我要去調解 我說你們蝦皮客服 怎麼都不分青紅皂白就站在買方那邊 可是第一次遇到這種事真的很緊張很害怕 想說也太倒楣了吧 我趕快查 才知道消保法只適用在企業商家 我就再打去問客服，說個人不適用消保法耶 他才說他看錯了 是台北商業處， 如果我可以提供他電子信箱， 他要把商業處承辦人的資料給我 （我怎麼敢再給蝦皮任何個資，嚇死了，我只問他說你們蝦皮除了有我電話還有什麼，他 說沒有了，只有電話，然後我就請他給我承辦人員的電話，我拿紙筆記） 後來我先生再旁邊生氣了就跟客服人員說， 不好意思調解委員會我們不會出席， 客服說 所以你們是不處理嗎， 我先生說 對，可以請對方直接寄存證信函來 寄來我們就會處理了 再麻煩對方了 沒想到客服竟然說那先生你方便提供你資料嗎 （又要要資料？！） 我先生說，不用再要資料了 沒想到客服竟然說那最後如果不處理的話， 我們可能會刪掉x小姐的帳號喔（就是我） 我先生說好 就掛掉了， 請問這樣要怎麼辦， 明明也沒有收到他的款項 也不是說收了錢寄暇疵品給人家 怎麼會遇到這種事。 有人有相關的經驗嗎， 最幽默的是調解會訂在4月2日， 居然今天才通知... 天阿拜託大家了 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.137.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1522337422.A.866.html
推 dido0208: 太倒楣了，其實中間好幾次都可以預防演變至現在這情況。03/29 23:43
→ dido0208: 準備好截圖你就去參加，能對你怎麼樣03/29 23:43
D大謝謝
→ smallshow3: 人不在那麼久幹嘛不下架03/29 23:43
→ smallshow3: 隔天就不在了也沒跟對方說，覺得你也是很消極03/29 23:44
隔天是ㄧ早臨時決定要飛的，我ㄧ個人帶2個小孩，到了以後還出海，根本沒時間，不積 極的原因是我賣東西的次數沒超過10次，蝦皮本來也不是天天會看的那種
→ remarque: 你應該主動點 給信箱拿承辦人聯絡資料也不會怎樣03/29 23:45
有我有承辦人電話跟名字，今天5點多打過去時市政府下班了，客服要信箱也只是要寄承 辦人員電話名字給我而已，我說我用紙筆寄就好
→ remarque: 你把對蝦皮的管道封了起來再來問怎麼處理也是滿有意思的03/29 23:46
蝦皮說他只盡告知義務，我是封鎖買家，沒有封蝦皮，蝦皮說他沒辦法處理 ※ 編輯: ciceoo (39.9.137.230), 03/29/2018 23:52:41 ※ 編輯: ciceoo (39.9.137.230), 03/29/2018 23:56:46 ※ 編輯: ciceoo (39.9.137.230), 03/30/2018 00:09:22
推 AOA2: 消保法只適用有營業登記的店家~一般人只是出清自己的東西不03/30 00:22
→ AOA2: 適用~要用也是用民法債務不履行之類的~不過你也沒收他錢啊XD03/30 00:23
原來，這些我都是今天查了才知道，不然我以為自己犯法了 然後還要再被罰錢 ※ 編輯: ciceoo (39.9.137.230), 03/30/2018 00:24:30
推 AOA2: 不過蝦皮客服只會收錢跟跳針~建議還是先打電話問消保官 這種 03/30 00:28
→ AOA2: 情況要怎麼處理 03/30 00:28
→ ciceoo: 好的，消保官那邊我也會打電話去問問看 03/30 00:40
→ ciceoo: 真的很謝謝你們 如果能妥善處理好，會再跟大家說的 03/30 00:40
推 raviyen: 看不懂，對方肯等就讓客人等不就好 03/30 00:53
→ raincrain: 感覺買家比較衰吧，你跟他說自取他也同意，結果你馬上 03/30 01:22
→ raincrain: 又說不賣，他要等你也不願意，感覺像耍人吧 03/30 01:22
→ raincrain: 而且當初你申請蝦皮帳號難道沒留電話?客服有你電話很奇 03/30 01:23
→ raincrain: 怪嗎？ 03/30 01:23
→ cm1241: 我覺得你問題不小，你的要對方都同意，然後最後不賣取消 03/30 03:02
→ cm1241: 對方訂單，封鎖後再問要怎麼處理，一切都是別人的錯 03/30 03:02
→ cm1241: 更正:你的要=>你的要求 03/30 03:02
→ raviyen: 好客人願意配合妳，裝孝維不賣，不賣跟對方要求那樣多幹 03/30 03:30
→ raviyen: 麻！你倒楣什麼，跟你買的オ倒楣，不賣就別上架，檢討別 03/30 03:30
→ raviyen: 人前先檢討自己 03/30 03:30
→ raviyen: 我的客人如都像這位，作夢都會笑，你能把對方搞毛，服了 03/30 03:33
→ raviyen: 你 03/30 03:33
推 imemhaha: 同意樓上 這個客人明明很nice 很好解決 結果變這樣 03/30 05:24
推 fionac: 求咖啡序號 03/30 05:45
推 f124: 不去參加也沒差 叫他上法院阿... 03/30 06:54
→ f124: 不過這種不賣的還上架 被刪帳剛好而已 03/30 06:56
→ GAGA1: 對方已經配合到底線 當然會生氣 03/30 07:52
→ GAGA1: 你的理由都不是理由 作網拍一點誠信也沒 難怪惹禍 03/30 08:33
推 f124: 這種買不到便宜就崩潰的更ㄏ 03/30 09:12
→ monemine74: 我也覺得好好一件事 賣家可以搞成這樣很意外 03/30 10:18
噓 nellylog: 他很好啊都配合你 你問題比較大吧 不賣幹嘛放上去... 03/30 17:13
推 f124: 談都沒談好就在那匯款 配合個X 真的很閒拿錢去走民事法庭阿 03/30 17:16
→ remarque: 這位買家沒甚麼問題 先傳訊息問面交地點 是你沒回 03/30 22:28
→ remarque: 買家說他能等 結果你就自行取消交易 他當然會生氣 03/30 22:29
推 e04Mae9: 不賣還上架幹嘛 你以為取消退款就可以當作沒這件事嗎 買 03/31 03:41
→ e04Mae9: 家付的手續費你有想到嗎 03/31 03:41
噓 tzushen: 明明就你的問題，買家配合你也願意等，你還自作主張取消 03/31 14:05
推 Arpels: 個人覺得買家小題大作，閒到沒事要告賣家來處理事情? 04/07 03:56
推 Arpels: 除非是職業賣家，或者賣家賣場生意好，不然一般賣二手品 04/07 03:59
→ Arpels: 的誰會天天盯著賣場看? 04/07 03:59
推 Arpels: 賣家也沒說不賣，只是慢點出貨…難道短暫不在家就要把東 04/07 04:04
→ Arpels: 西下架也滿奇怪的…… 04/07 04:04