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如題~ 接到一個訂單,沒多久買家就聊聊告知要取消訂單。 我請買家自行取消訂單。 https://i.imgur.com/nHFIR8w.jpg https://i.imgur.com/zvc1TvU.jpg 如果對方都沒上線、不自行取消訂單 請問各位會怎麼做呢? 最近遇到聊聊不回應的買家實在太多了... 不取貨失聯的一堆. 想問問大家遇到這種情況的做法 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.43.116 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1524219655.A.698.html
kuochun: 無解。寫過客服信,會要你跟買家溝通。然後強調由買家取 04/20 18:40
kuochun: 消才不計缺點分。不論是自行取消或者是系統自動取消,都 04/20 18:40
kuochun: 是算賣家的。所以自行取消封鎖,加檢舉買家吧。同時寫信 04/20 18:40
kuochun: 去客服抗議他們的機制有問題,人數多他們才有可能改。 04/20 18:40
lunidk: 我覺得不要主動告知“賣家會被扣分”這種事,會讓買家覺得 04/20 18:40
lunidk: “那是你的事你會怕跟我無關”,而且其實一般買家並不知道 04/20 18:40
lunidk: 也不太會去注意有這些規定 04/20 18:40
lunidk: 我自己是會留言“麻煩您那邊申請取消訂單就可以囉”,大多 04/20 18:43
lunidk: 數遇到的人其實會自己按取消,畢竟也怕賣家強行出貨吧,真 04/20 18:43
lunidk: 的時間到了買家失聯不取消再摸摸鼻子認了 04/20 18:43
aliener: 同意L大 04/20 18:56
謝謝各位大大的意見,這種也只能摸摸鼻子認了 因為從來沒有自行取消過訂單,所以對這塊比較不熟 只是怕被計分...蝦皮的這種機制真的很糟糕 ※ 編輯: andylee33 (59.115.43.116), 04/20/2018 19:30:11
huiminyu: 跟他說不自行取消會出貨 04/20 19:30
andylee33: 樓上h大這招不錯喔... 04/20 19:31
cute781217: 樓上上想太多了 出貨不取又沒關係 04/20 19:55
lunidk: 超過兩次不取貨會被禁止使用超取,而且有的賣家會看未取 04/20 20:41
lunidk: 紀錄。我的方法也只是賭買家在乎就會主動取消,買家不在乎 04/20 20:41
lunidk: 其實我自己也是拖到訂單最後一條自己默默取消掉阿 04/20 20:41
huiminyu: 遇過有2次未取記錄的,還能來貨到付款,我考慮了1天,還是 04/20 20:51
huiminyu: 出了,幸好有取。奇怪,已經2次 04/20 20:51
sholia96: 同上,也有遇過兩次未取的 04/20 21:06
angel800109: 要是我的話就出貨XD 04/20 21:18
lunidk: https://imgur.com/a/qQfcP 之前因為別的事情客服回信 04/20 22:00
lunidk: 廢話多可以直接看中間,客服表示"若買家已達2次超取未取" 04/20 22:01
lunidk: 將會對買家超取功能進行停權 04/20 22:01
lunidk: 看來要馬客服騙人,要馬偷偷程式放任.... 04/20 22:02
lunidk: 看樓上都說有遇到未取2次還可以超取...有種被蝦皮欺騙感.. 04/20 22:11
hejen1902: 2次超商未取限制超商取件的權限(買家只要90天後就出桶 04/20 22:21
hejen1902: 了,次數重新歸零計算) 04/20 22:21
hejen1902: https://i.imgur.com/XZZvwIF.jpg 04/20 22:23
kuochun: 前面討論硬是出貨給買家的方法,當然也想過…但是是貨出 04/20 23:32
kuochun: 買家未取,賣家要承擔貨不見的風險,且貨要回來也需十來 04/20 23:32
kuochun: 天,還要浪費包材。最差的是買家硬去取貨,後續再需求退 04/20 23:32
kuochun: 貨退款並客訴,那又當如何? 04/20 23:32
nuno: 硬是出貨只對於商品數量夠多的賣家適用,反正買家不取退回也 04/21 02:53
nuno: 不會損失運費。對於商品數量很少或預購的賣家,會損失其他 04/21 02:53
nuno: 售出機會,不然就是因為售出而多補貨 04/21 02:53
nuno: 買家未取商品退回途中遺失,應該還是蝦皮會賠償吧? 04/21 02:54
nuno: 買家硬取貨又退回的就真的很惡劣,目前還未遇到這種人 04/21 02:55
huiminyu: 說要出貨只是嚇嚇而已,還是不回,就只能取消了 04/21 10:33
kuochun: 重點還是在蝦皮此制度上的不合理,只能靠大家反應給客服 04/21 17:23