[問題] 出貨錄影？

[KaiMao (永不放棄就有奇蹟)]

想請問一下各位賣家，你們強調的出貨錄影是什麼意思？

前幾天在蝦皮買了一個生活用品
沒有事先詢問細節，是因為對方照片跟說明都很清楚
價格又很便宜，所以沒有想太多

但在收到貨後才發現是個瑕疵品...
當下有拍照給賣家，卻得到回覆是
“照片看起來沒問題啊？”
“你要退貨的話，麻煩寄到超商的某某門市，收件人是誰，手機幾號”

因為對方的主頁有特別寫一個訴訟管轄權在哪裡，剛好就是我住的地方
所以詢問可否直接過去換貨？
“可以啊，晚上六點在屈臣氏”

換貨過程中間被戰態度的事就省略了

只是對方一直強調出貨有錄影存證
商品不會有問題
但是我要拿出商品請他確認
他立馬說可以退錢給我，不缺這筆生意

我就不懂啦，既然你前面這麼堅持
後面整個龜縮是三小？
說好的出貨錄影到底在錄什麼？

還沒問他，人就迅速消失在對街的超商...

只好上來請教各位一樣是賣家的大大們了
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→ smallshow3: 話術啊…省麻煩用的
推 lulenei: 照片看起來沒問題，代表他認為非瑕疵
→ lulenei: 出貨有錄影目的是紀錄商品內容與數量，以及確認是否包的
→ lulenei: 貨沒問題有單子有沒有貼錯
→ edray: 既然賣方不覺得瑕疵，就只是不想浪費時間多爭
我以為出貨錄影有包含品管，網路購物已經使用這麼久了
各大電商平台都會盡量避免不必要的退貨

雖然蝦皮商店街大多是個人店家小本經營
還是無法理解

包裝出貨到超商寄件前多花個二分鐘確認商品內容會很麻煩嗎？
讓你賺錢還要被戰態度差，一句出貨有錄影就無敵了嗎？
不然可以不要讓我退貨，我也想知道100元的東西能不能告詐欺？

更何況，整個交易市場一直以來都是店家在決定遊戲規則＆破壞遊戲規則
消費者會變奧客，也是因為先有濫店家的出現吧？

推 Maryyyy: 就是一種話術，可以隔絕掉除了你之外硬拗賣家缺件的90%
→ Maryyyy: 奧客...我能理解原po應該滿頭問號，但莫名其妙來歡東西
→ Maryyyy: 缺件的奧客通常在聽到「我們有錄影喔，回去確認一下，也
→ Maryyyy: 麻煩您再找找看是不是不小心掉了沒發現」之後都會忽然找
→ Maryyyy: 到
→ Maryyyy: 我也是覺得滿神奇的（？？）
推 whowant: 這種爛賣家就不用討論了吧??有沒有問題賣家自已會判斷
※ 編輯: KaiMao (36.234.151.246), 05/17/2018 08:37:24
噓 counterpunch: 你錯板了你知道嗎？你應該PO到網購板，這裡是賣家板
推 lulenei: 可是樓上，他想問的對象是賣家，所以來這
推 raviyen: 店家介紹擺上訴訟管轄權，就不是好店家，認真作生意的那
→ raviyen: 來時間吉，大多自行吸收，頂多以後別交易
噓 Monchestnut: 甚麼奧客是爛店家養出來的? 避免百百種奇異人種才是
→ Monchestnut: 省下麻煩
→ monemine74: 想問賣家 但確實就是錯板啊 而且每個賣家的錄影目的是
→ monemine74: 主要為了自保 針對是什麼方面也會有各種答案 上來問別
→ monemine74: 的賣家不代表就能為你解惑 而且原po說法真是讓人無言
→ monemine74: 如果你覺得消費者會變奧客 是因為濫店家的出現 那你把
→ monemine74: 奧客的定義錯了 = =
推 yrreb: 覺得商品有問題，就照蝦皮退貨流程走，你沒事私底下去找他
→ yrreb: 換貨退錢都不是正常流程，你也蠻有問題的
如果蝦皮退貨流程沒問題，每個月應該也不會有這麼多的消費爭議
我自己就已經遇過好幾次退貨失敗的經驗
賣家只要懂得規避，蝦皮照樣撥款，消費者永遠都是冤大頭

推文也有人說，買家如果覺得商品有問題，只能透過照片來反應
既然賣家覺得奧客這麼多，怎麼不建議電商平台提供買家上傳使用影片？
賣場都可以放影片介紹了，客戶為了要退貨還要證明商品有瑕疵才能退
說好的法律保障呢？

今天這個秒龜縮的賣家，也不是沒有值得鼓勵的地方
就是在見面的第一時間承認自己的商品有瑕疵

但也是自己親眼確認商品真的有問題才願意退錢
我第一時間拍照片給他，他也覺得我是來亂的，fine
濫竽充數的賣家永遠比消費者多，我真的一點都不意外

誰喜歡花錢當冤大頭呢？只想"詐騙"的賣家當然是 I don't care.

既然賣家抱怨奧客，消費者抵制賣家
這個惡性循環有沒有正常解決的方法？
我以為，賣方做好品管，減少消費者退貨的機率，會是其中一解

今天商品沒問題，我也不必為了這點錢浪費時間上來問這個蠢問題
很多賣家都覺得自己的商品沒問題
問題是，如果連最基本的品管都做不好
你們又憑甚麼認為是來找麻煩的都是奧客？
※ 編輯: KaiMao (36.234.151.246), 05/18/2018 06:52:29
※ 編輯: KaiMao (36.234.151.246), 05/18/2018 08:18:03
※ 編輯: KaiMao (36.234.151.246), 05/18/2018 08:20:22
※ 編輯: KaiMao (36.234.151.246), 05/18/2018 08:30:14
※ 編輯: KaiMao (36.234.151.246), 05/18/2018 08:31:39
→ monemine74: 錯板除了知道你找錯賣家 實在看不出你想問什麼
→ monemine74: 東西瑕疵賣家處理理所當然 你很明顯就把奧客定義錯了
推 raviyen: 要抱怨不會找那位賣家，既然您認為都是爛賣家，實體店比
→ raviyen: 較適合你！
推 b1c5h4s7: 不管哪一方都應該站在中立的角度看，會造成這種因素就是
→ b1c5h4s7: 這幾個原因1.原本世界就存在著爛人不管買方賣方都有2.
→ b1c5h4s7: 基於第1點不管是買方還賣方遇到太多這種爛經驗的確會造
→ b1c5h4s7: 成不良循環不斷發生3.在這循環中大家已經在內心對對方
→ b1c5h4s7: 有既定印象導致也變得無法溝通4.世界上本來就不是每個人
→ b1c5h4s7: 都能溝通讓溝通這件事更雪上加霜，所以這種事只會不斷上
→ b1c5h4s7: 演不太可能有解決的辦法但是大家理解這世界就是這樣比
→ b1c5h4s7: 較不會讓彼此的仇視越來越高
推 b1c5h4s7: 遇到奧客爛賣家就針對事件和當事人處理就好，不該有月暈
→ b1c5h4s7: 效應，因為這樣會讓好買家跟賣家都被貼上不好的標籤
→ andylee33: 問題在於人，爛人不管處於賣家或是買家都是"奧"