[運送] 大榮月結帳單的不合理收費

[to5 (koume)]

公司是大榮貨運的簽約戶，

當初大榮有給一張特服費的價目表，

裡面包含一般上樓費、送大型賣場費...等等列表。

所以也知道只要有送上樓都會收上樓費，

不論有無電梯，都是幾材為一單位算費用。


以前不會特別去核對每筆訂單的費用，

但不時會接到客人抱怨貨運司機不送上樓，

因為商品多是大型物件（不然真不想用大榮），

客人要從管理室搬進電梯也是需要滿大工夫。

之後我們會特別提醒客人，

若能自己收貨，要請管理室不要代簽收。

剛好今天一早有個客人打電話來問組裝問題，

電話中她也抱怨了貨運不送上樓，

並且貨運司機還跟管理室說一定要管理室簽收，

只好向客人道歉並安撫情緒，

也因此特別記住了客人姓名。


下午同事拿著大榮的帳單，

在問某筆金額特高的訂單是送什麼商品的時候，

正好瞄到早上客人的名字！

一看發現那筆被收了快200特服費，

算一下樓層跟材數都符合，所以就是上樓費了。，

但是根本沒送上樓...

接著查出另外幾筆也被收了快200元特服費的簽收單，

一樣樓層材數都符合，不過都沒送上樓，

因為都是管理室收發章簽收的。


這種月結帳單，不一筆一筆調簽收單出來查，

真的不會知道有沒有真的送上樓，

不知道有在用月結的是否也遇過這種問題呢？

或是有用新竹跟宅配通的月結用戶，

是不是比較不會有這種隨便收費的狀況？

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推 bluepinkfat: 大榮真的會亂算，真的不知道有沒有上樓！之前好幾個
→ bluepinkfat: 都說有上樓，我們也沒辦法去查，就算了，總之東加西
→ bluepinkfat: 加的，感覺很差！
推 bluepinkfat: 宅配通統一價，結算問題是還好，只是服務品質稍微差
→ bluepinkfat: 一點而已。新竹也ok，服務品質稍微好一點！
推 bluefr00: 寄大榮他們都用目測的，從來沒量過！一樣的大小重量，
→ bluefr00: 費用都不同跔覽
真的是亂算，後來去查那筆特貴的訂單，
發現27材的箱子被報40材，多收了近1000元，
可是這種好像也無法舉證，不像簽收單上有收發章，
還可以作為沒有上樓的證明。

推 dido0208: 好差勁
推 lianpig5566: 我用新竹也差不多阿... 會寫特服費還有什麼聯運費
→ lianpig5566: 但根本無從查證... 合約也沒寫收費依據
本來有打算換到新竹耶XD
這樣看來好像新竹沒比較好嗎??

推 rick1111: 大榮對散客也是收上樓費但是司機看心情要不要上樓
→ gameking: 這間不是亂寄就是亂丟  真不知道為什麼這麼多人要用
→ gameking: https://disp.cc/b/163-9QJV
→ gameking: http://goo.gl/cSDM27
→ gameking: 我說的都是實話網路上都有消息 大榮不要告我XD
真的很不想用大榮！
可是上網查新竹跟宅配通也是災情連連，
一些小型貨運行很多地區都不送，
郵局跟黑貓又不送大型物件，
真的是沒得選擇好痛苦！
而且常常感覺他們不差你一個客戶的態度。
※ 編輯: to5 (122.116.172.88), 06/05/2018 10:14:02
→ wenmilkyway: 之前買傢俱運費有付給賣家，結果司機說沒寫樓層不送
→ wenmilkyway: 上去（地址就長那樣沒有樓）
→ gameking: 樓上那絕對是司機的問題
→ gameking: 很多都覺得客人又不懂就亂唬爛你一堆理由不想上去
→ gameking: 然後回頭再向原PO寫的那樣報上樓費
→ gameking: 我覺得摔到貨或者是寄件DELAY之類的各家都會有
→ gameking: 但是阿榮的消息每次看到都很誇張 是常識不會出現的那種
看來換新竹還是會比較好些。
說到摔貨，大榮也是摔壞過很多次商品，
除非很明顯箱子破洞之類的，也懶得跟他們求償。
有兩筆摔得很誇張去求償，到現在半年都還顯示處理中。
※ 編輯: to5 (122.116.172.88), 06/05/2018 11:34:52
推 ganbaday: 這根本詐欺了阿 不上樓收上樓費
→ lianpig5566: 新竹是不會亂收費 但我簽約時根本沒說特服費怎麼算
→ lianpig5566: 聯運的地方也說的不清楚 被收連運費才知道是聯運區
→ lianpig5566: 有時候把聯運費加進去 還比我簽的黑貓還貴
推 ken791211: 高調
推 afv0216: 大榮很會亂算錢，然後態度也很差，早已被我公司列為拒絕
→ afv0216: 往來