[問題] 買家同時匯兩筆到虛擬帳戶怎麼辦？

[yugincia (OOO)]

如題～

有個天兵買家一次下標了兩筆
因為是分開下標的
想當然一定會出現兩個虛擬帳號
但是買家在匯款的時候一起匯入同一個帳號
金額錯誤我這邊就一直是尚未付款

我解釋了半天買家似乎不能理解蝦皮的機制
也請買家詢問蝦皮客服和他付款的銀行客服
請問有人遇過這狀況嗎？

最近超忙還要處理這個>”<
現在我該怎麼辦啊～～～




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※ 編輯: yugincia (114.136.76.132), 06/23/2018 11:29:06
→ smallshow3: 請他問蝦皮啊…沒成功就走退費了
推 LinYuSh: 讓他自己去問蝦皮，而且金額錯誤會匯款失敗
→ LinYuSh: 沒收到出貨通知就別理他
→ monemine74: 虛擬帳戶 金額不對匯不進去吧
→ monemine74: 讓他查帳 我遇過好幾個匯失敗以為自己匯好的
推 hjk0805: 曾經有客人遇到也是匯款2次結果都成功，但我這裡顯示就一
→ hjk0805: 筆款項，我請買家自行聯絡蝦皮~後來她說蝦皮會退款給他
推 dido0208: 單純自行轉錯帳戶的問題，跟賣家無關
推 ogerea: 我也遇過 打電話給蝦皮客服 他們會處理
→ ogerea: 要請客人自己打去客服喔 因為是他的帳號
推 abccba123: 買家提供後五碼，賣家我打電腦，一下子就入帳了