[問題] 寄錯商品

[singestarry (singe)]

前陣子在蝦皮上賣了支保養品
買家收到包裹後跟我說
我寄錯保養品
但是她已經拆來用過了
問我可不可以退貨
雖然保養品是國外的
商品標示都有點像
但是已經用過我還真的不知道要怎麼處理
就算退回來
我也無法再賣其他顧客
想請問這樣大家會怎麼處理呢？
謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.126.191
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推 f124: 拆了用了是幹麻給他退?
推 BeMsChen: 拆封用過不能退
推 Emma7081: 如果是寄錯我會退，我之前優寄錯過尺寸，客人沒注意就
→ Emma7081: 拆開洗了才發現，我還是給客人換，畢竟是自己先寄錯
推 shanes: 如果是寄錯商品，我還是給換，畢竟是自己的問題...
推 Angely: 我會退，因為賣家自己都因為外包裝相似寄錯，買家拆了、
→ Angely: 用了才發現不同應該不是故意的