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有個問題想請教一下 我是蝦皮賣家 今晚在7-11寄件時 不小心把同個單號貼到兩個包裹上 (都是貨到付款) 又因為寄件時把刷到重複的單當成已經刷的單 就這樣兩個包裹貼著同樣的單號寄出去了 我是回家時看蝦皮發現一個單沒寄出 才想到阿幹剛剛是同個單 請問接下來該怎麼辦? 這樣那個買家付款後會收到兩個包裹嗎? 還是會收到一個 退一個? 打7-11物流中心客服有辦法找出是哪件重複刷了嗎? (我自己也不太確定哪個單號重複貼了) 麻煩各位幫忙了 感謝!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.176.36 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1530726002.A.29A.html
shay001: 可取兩個,但你也收不到另一個錢。退回物流中心直接變無 07/05 01:58
shay001: 主物,不會回到原寄件門市。個人經驗 07/05 01:58
kaido: 了解 買家都還滿熟的 我可以請他(們)兩個都收 07/05 02:06
kaido: 所以會收到兩個包裹就是了~ 至少比變成無主物好 07/05 02:07
kuochun: 經驗談:重複交寄,其中一件不會送到超商喔。賣家重覆交 07/05 02:23
kuochun: 寄,若賣家需領回商品,請賣家一周內來信客服中心提供姓 07/05 02:23
kuochun: 名/地址/電話,將使用「貨到付運費(依商品材積大小收-120 07/05 02:23
kuochun: 元起)」寄回賣家,若拒收或期限內未來信申請,物流中心將 07/05 02:23
kuochun: 拋棄商品 07/05 02:23
spicyappleq: 推樓上,有遇過同樣狀況,付了運費才拿回商品,覺得 07/05 11:02
spicyappleq: 很嘔,只能當繳學費下次小心點 07/05 11:02
kaido: 所以蝦皮方會主動聯絡囉~? 07/05 19:06
kuochun: 那是商店街的經驗,是用傳簡訊告知的。蝦皮不清楚。 07/05 19:08
kuochun: 你現在麻煩的是不同商品物,卻貼同一出貨單號,買家領到 07/05 19:10
kuochun: 的商品可能會是錯誤的喔。 07/05 19:10
kaido: 我跟客服聯絡 也是差不多方式 就先希望能運氣好寄對了 07/05 22:55
annazoo: 7-11重複寄件可以寄還沒改善啊?我也是付了130元 07/08 13:06
annazoo: 物流退貨費。 07/08 13:06
kuochun: 除非你能讓系統分辨出是重複刷單行為,或是寄件者重複貼 07/08 13:51
kuochun: 單…太為難資訊系統了吧 07/08 13:51
kuochun: 還是不要有千錯萬錯都是別人的錯的心態。 07/08 13:54