[問題] 蝦皮二手彩妝退貨（更新）

[nini5400 (不要問 你會怕)]

剛剛收到處理結果了
退貨不成立

感恩蝦皮 讚嘆蝦皮
以下為信件內容
https://i.imgur.com/8cyAnos.jpg

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我是賣家
會在蝦皮出售一些二手彩妝

第一次遇到這種買家我有點不知所措

買家購買我一支二手唇凍 商品頁面有說明為二手
事件經過如下

8/8 17:00左右 買家取件成功
8/8 20:27 買家提出退貨申請，理由-商品有瑕疵，並提供一張照片如下
          https://imgur.com/kafDjb0

單看外觀我實在看不出來有什麼瑕疵 0.0

8/8 21:10 我看到買家在線上，於是我透過聊聊功能留言

          https://imgur.com/2ekHjc5
          https://imgur.com/XW0SSYR
          https://imgur.com/1HI1BCT
          https://imgur.com/5N9eUcH
          https://imgur.com/ji5Ny0Z
          https://imgur.com/bOQZcKi

然後我就提出拒絕退貨申請了

因為我覺得很奇怪啊，拍一張外觀照片就說商品有瑕疵
又不是外觀破損斷裂導致無法使用
如果是內容物有問題，也應該是拍打開來的照片或是直接說哪裡有問題啊
劈頭就說要檢舉我，問他商品哪裡有問題，只說不能用？
後來又說退貨不需要理由
我真的很無言

我不知道最後蝦皮會不會讓他退款，我想過即使讓他退款了，我也不想拿回東西了
邪惡一點想，不知道他會不會對我的唇釉作什麼事QQ

我想問的是 我不讓他退貨 可以嗎？



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「聽說班長很兇？」
「對呀」
「班長有什麼了不起，我小學也當過班長」
「對呀」

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.31.125
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1533796885.A.ED4.html
推 huiminyu: 不要給退,誰知道她怎麼用的
   我已經提出拒絕了
→ huiminyu: 叫他快點去檢舉
推 f124: 誰知道他有沒有拿來用過 誰要給他退...
   看他的言論，我真的擔心他對我的唇釉不利QQ
推 goss3367: 不過蝦皮很挺消費者的QQ
   如果真的通過退貨申請，我只能認了，就當東西不見就好了
推 dido0208: 二手不必也不能申請退貨
   聽你這樣說，我就安心了
推 hsu0416: 他提供的照片無法說明瑕疵的話蝦皮通常會判給賣家。我之
→ hsu0416: 前遇過一個無理取鬧的買家，也是退貨申請圖文不符，蝦皮
→ hsu0416: 是判給我，可是要吃差評就是了。這個人好鬼打牆一開口就
→ hsu0416: 是檢舉檢舉的，可以私信我他的帳號嗎，謝謝。
   這張照片就真的看不出哪裡瑕疵啊，不如跟我說是開箱照我還會信XDDD
   而且也沒打開的照片，看是刷頭還是唇凍有異什麼的，都可以說啊
   什麼都沒講是要我通靈嗎？而且你說的沒錯，他真的是鬼打牆，我心好累
噓 hejen1902: 一堆仗恃消保法的中二買家,以為任何東西都可以隨意退貨
   我有上網約略查過網購退貨規定，個人賣家應該不在七日鑑賞期的範圍內吧？
推 lunanightcat: 真相是他下完單就退火了，所以不想支付這筆錢
→ tiiyuway: 真的要小心，會故意損毀你的二手品跟消保官討要退貨耶
→ tiiyuway: 覺得單純是不喜歡不想要了在唬嚇你
→ tiiyuway: 這買家能讓我+黑單嗎，有夠奧的
   我就是怕東西被加料，所以已經做好最壞打算了，就算他退款成功
   東西我也不要了
推 mulae: 讓他去告吧
推 maplelove422: 想問帳號封鎖他～
推 BuzzBuzz: 想封鎖帳號+1
推 iamshang: 想問帳號封鎖帳號+1
   以上詢問帳號的版友已寄信
推 lovesprite: 封鎖帳號+1
推 dorna: 求帳號想封鎖+1
→ jm1572871021: 求帳號想封鎖+1
推 kiuj24: 求帳號想封鎖+1
推 anna00277: 求帳號想封鎖+1
推 splendor18: 求帳號想封鎖+1
推 s981641: 求帳號
    樓上各位以及下面若有想求帳號的
    很抱歉 我本來想直接群發信件
    但我的電腦目前沒有滑鼠 用手機亦不好操作
    若需要帳號的，請來信，我再慢慢回覆
    請見諒 :)
推 happy12: 求帳號+1
推 huiminyu: 昨天遇到要我拍全新唇膏的照片,要轉出來拍照,各種角度,
→ huiminyu: 我拒絕。我說這樣就不是全新了,即使沒使用過,這是一個賣
→ huiminyu: 家對買家的尊重
推 counterpunch: 樓上小心該買家把照片拿去自己用
推 huiminyu: 對,我有想到這點,就更不想拍給他
推 zezeuoo: 求帳號
推 HimeHSU: 我遇到的要求細部照的買家下單機率極低，以前還會特地拍
→ HimeHSU: 給他們，現在都說麻豆就是100%實品拍攝。
推 CedcE: 求帳號封鎖！
推 gamewed: 問太細的直接pass 買回去都還在疑神疑鬼
→ chapipi: 求帳號封鎖～
推 what11: 求帳號
推 weytutwl: 遇到私下要求拍細部照片的幾乎都不會買,我現也都拒絕
→ weytutwl: 也是覺得是不是把我的照片會去自己用
    我要賣一雙全新未穿因尺寸不合的高跟鞋但放有點久了有一些瑕疵，
    商品頁面的照片都有清楚拍出來
    結果遇到一個說很想要購買，要我仔細測量鞋跟高度然後再多拍幾張鞋子的角度
    甚至要我穿上拍照..但我以穿不下為由回絕
    結果我拍鞋子的照片給他之後，什麼都沒回應.....
推 niishiki: 求奧客帳號
推 GAGA1: 對方到底在囂張啥
推 lovecater: 求帳號！
推 mncr: 求帳號
推 funplanet: 求帳號
推 cdkyo: 遇到要求拍細部照片的99.9%都不會買+1
→ cdkyo: 求帳號
推 obeytherules: 這版不能公佈帳號嗎
     這我就不清楚了，反正想要知道帳號的人，麻煩再站內信給我囉。
推 mingzong: 基本上他說的沒錯，退貨不需要理由，蝦皮87%會判給買家
推 mingzong:  https://i.imgur.com/xlBY0EH.jpg
推 huiminyu: 買家已經拆過,甚至使用過,還給退嗎？哪有這回事
     對啊要怎麼判斷他有沒有用？
推 tedssica: 鞋子那種的絕對別拍 很多根本此變態
     所以就算我可以穿我也不會穿給他看的~哼哼哼
→ lunidk: 非常態賣家，可以不適用消保法吧
→ tiiyuway: 二手品不在消保法擔保範圍
     是不是~~~~~~
推 raviyen: 你自行要寄email到蝦皮，說明為何不退款，別笨笨的按拒
     我沒有寄mail欸
→ raviyen: 絕就覺的ok了
推 xxshoxx: 求帳號+1
→ obeytherules: 哪有七天網購退的 我們不是正規網路商家
→ obeytherules: 有強調無保無退就算是二手了
推 mulae: 請問有後續嗎？（蝦皮怎麼處理的？
     還在等蝦皮通知結果，我會再上來更新
推 swimyoko: 求帳號
推 takao: 恭喜原po得到好結果!
       謝謝 我終於鬆了一口氣
※ 編輯: nini5400 (115.82.19.4), 08/16/2018 12:38:22