[問題] 蝦皮運費補助會由賣家負擔嗎？

[aureola (找尋通往樂園的方向...)]

大家好~
今天發現這幾次賣出東西，買家如果用了運費補助
我這邊收到的錢不像以前有個「折扣碼&運費回饋」的項目
等於我被扣了運費補助的$30元

我確定我設定商品時，都沒勾選賣家負擔運費
如果運費補助由賣家負擔滿哭哭的
因為我只是利用蝦皮，以比市價低賣自己已經用不到或買錯的東西

我找不到有寫運費補助改由賣家負擔的條文
現在等客服回應
不過還是想上來問問是否我漏了什麼資訊？
一方面也覺得最近蝦皮系統不太穩定
如果是BUG也提醒大家注意一下

謝謝~


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.146.231
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1533955807.A.1B2.html
※ 編輯: aureola (36.228.146.231), 08/11/2018 10:52:47
推 GAGA1: 我也有這狀況 一直不知如何處理@@?
推 yoyoisme: 會跟蝦皮優選有關係嗎？（我優選但沒這個狀況）
推 maplelove422: 你看你收到多少錢啊 我這邊看沒有顯示運費補助的
→ maplelove422:  我收到的錢還是售價扣掉成交手續費 下面還會有個買
→ maplelove422: 家實付金額 是加上運費的
我這邊看到沒有運費補助的都正常，
有運費補助的明細都會差$30
https://i.imgur.com/1igSa6L.jpg

差在「折扣碼&回饋金」項目
之前的都有補回「折扣碼&回饋金」
https://i.imgur.com/8wrerbV.jpg
※ 編輯: aureola (36.228.146.231), 08/11/2018 13:18:29

剛剛接到客服回覆：
您有開啟【我的運費折扣功能】，故運費會由賣家支付一半(30元)，將於撥款的金額內扣除
，建議可於賣家中心→我的行銷活動→運費折扣內確認看看

給大家參考~
※ 編輯: aureola (180.204.18.211), 08/11/2018 18:56:07
推 annazoo: 剛查看運費折扣預設未設定，就是跟蝦皮補助走。您的怎莫
→ annazoo: 會自動開啟運費折扣呢？
→ hejen1902: 傻眼貓咪(原po這個運費折扣是蝦皮系統預設開啟的嗎)
推 GAGA1: 我沒有設定運費補助 但有一筆退貨一直看不懂
→ GAGA1: https://imgur.com/a/W2pHB4Q
→ GAGA1: 到底有沒有幫買家負擔30運費? 訂單進帳-30
推 koes2005: 樓上這個我也在想，難道這筆退款要賣家虧30？
推 raviyen: 覺的套入公式錯了，大陸帳號是類似算法，500g內70-55賣家
→ raviyen: 支出15，每多500g加30
→ raviyen: 也就是說運費-跟買家收取運，正值賣家買單