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先前在yahoo售出一隻USB風扇,買家收到貨後過了10天才私訊告知東西壞了,問可否退換 由於昨天比較忙未能即時回覆,今天立即接到負評,控訴我的商品用幾天就壞,請大家小 心我的售後服務,一整個超無言又生氣... 遇到這種奧客該如何反制呢? 麻煩提供意見囉,感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.251.184 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1534829979.A.AEA.html
dastinc: 幫他處理 請他改正評 或回他負評 不管他 反正錢你賺到了 08/21 13:48
yvonne10126: 問題是要如何確定不是他個人人為因素弄壞的? 08/21 13:57
obeytherules: 公開回應 十天後才來講 恐怕是人為因素 08/21 14:54
g13290407: 只用十天就壞掉 我也會忍不住給負評... 08/21 16:17
hejen1902: 取件超過7日鑑賞期後就無關賣家的責任了(除非賣家有本 08/21 18:09
hejen1902: 身提供額外的自家保固) 08/21 18:09
llittlebear: 看你是在意評價或是對錯囉 08/21 18:23
Pcom: 您好 請查閱民法365條 東西用十天就壞 若其他人使用十天未壞 08/21 18:42
Pcom: 顯然對方拿到的有極大機率為不良品(排除刻意弄壞的可能性) 08/21 18:44
Pcom: 當然這種便宜東西 應不會鬧上法庭 您要擺爛也行 但如果是我 08/21 18:47
Pcom: 我應會請對方寄回 看外觀由無明摔傷 內部有無刻意破壞 若無 08/21 18:48
Pcom: 就視為瑕疵 換貨給他 08/21 18:48
Pcom: 若有 則須由對方付商品來回郵資(需先向對方告知徵詢同意) 08/21 18:49
Prokennex: 上次買東西遇到一樣情形 賣家也給我負評 還說很公平 08/22 05:02
Prokennex: 還有 不要不順己意 覺得不合理就說惡意 想想因果關係吧 08/22 05:04
Prokennex: 就如1樓所說 看你對賣場的經營理念是什麼囉 08/22 05:07
gogogo572052: 我賣一款綁帶衣服,正確使用方式是先把綁繩穿鬆鬆地 08/22 05:11
gogogo572052: 穿好再套上身,然後慢慢調整,我出貨前都會檢查, 08/22 05:11
gogogo572052: 很多客人自己硬拉拉斷給2星3星,詢問結果才知道自己 08/22 05:11
gogogo572052: 拉斷,也不改回5星,還說我的貨不夠牢固QQ 08/22 05:11
gogogo572052: https://i.imgur.com/EjgKes0.jpg 08/22 05:11
noteflower92: 電器的商品真的很難說,十天壞掉,若不是人為,也是 08/23 15:03
noteflower92: 有機率拿到機王,人品比較不好... 08/23 15:03